深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年1月28日訊 近期，國內多地出現散發(fā)疫情，防控形勢依然嚴峻復雜。太平人壽繼續統籌做好疫情防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，針對新冠肺炎，又一次擴展了保險責任；位于中高風(fēng)險地區的分支機構嚴陣以待，戰“疫”不松懈，服務(wù)不停歇，攜手大眾共筑健康防線(xiàn)。

嚴格落實(shí)防控要求，多措并舉應對疫情

太平人壽在河北、吉林、黑龍江、遼寧等地的機構，嚴格貫徹落實(shí)當地政府對于疫情防控的工作要求，密切關(guān)注疫情態(tài)勢，拿出了務(wù)實(shí)的應對舉措。河北分公司緊急開(kāi)通遠程辦公系統，確?？蛻?hù)服務(wù)與業(yè)務(wù)開(kāi)展正常運行；吉林分公司在營(yíng)業(yè)大廳柜面安裝隔離板，升級了客戶(hù)臨柜的“第一道防線(xiàn)”；黑龍江分公司開(kāi)展了全轄柜面的大力度、高頻次消殺；遼寧分公司調配了口罩、消毒液等防疫物資，保障員工與客戶(hù)的健康和安全。

疫情打亂了人們的生活節奏，但太平人壽的專(zhuān)業(yè)服務(wù)不受影響。即便不能出門(mén)，客戶(hù)可通過(guò)太平通APP、“中國太平95589”微信公眾號、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳PC端、中國太平全國統一客服熱線(xiàn)95589多渠道辦理業(yè)務(wù)，也可聯(lián)系保單服務(wù)人員，使用E掌柜，遠程受理線(xiàn)上保全服務(wù)。

再次擴展保險責任，陪伴客戶(hù)共渡難關(guān)

為助力疫情防控，太平人壽在去年擴展了26款重疾險與3款意外險產(chǎn)品的保險責任，將新冠肺炎納入保障范疇。面對疫情發(fā)展新形勢，公司于今年1月8日再次發(fā)布公告，對“太平福祿終身重大疾病保險”等28款產(chǎn)品的保險責任進(jìn)行擴展。被保險人在擴展責任有效期內經(jīng)醫院確診首次罹患新冠肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，太平人壽按照保險合同基本保險金額的20%或有效保險金額的20%額外給付保險金（無(wú)等待期），原保險責任不變。

與此同時(shí)，各地太平人堅守崗位，主動(dòng)擔當，第一時(shí)間響應客戶(hù)之需。在通化全面實(shí)行封閉管理期間，客戶(hù)L女士來(lái)電咨詢(xún)理賠事宜，并提出變更職業(yè)信息，太平人壽服務(wù)人員隨即通過(guò)E掌柜為她遠程辦理業(yè)務(wù)。足不出戶(hù)就能解決問(wèn)題，L女士對這種高效、貼心的服務(wù)充滿(mǎn)了肯定。在石家莊，客戶(hù)Z先生因十二指腸間質(zhì)瘤、甲狀腺乳頭狀癌出險，當時(shí)其所在小區與就診醫院均實(shí)行封閉管理，理賠人員無(wú)法赴現場(chǎng)核實(shí)。急客戶(hù)之所急，太平人壽啟動(dòng)了秒賠遠程受理理賠服務(wù)，10萬(wàn)元理賠款很快打到了Z先生的賬上。

無(wú)懼困難沖鋒在前，志愿服務(wù)支援一線(xiàn)

除了立足本職工作，太平人不計付出，在防疫一線(xiàn)發(fā)光發(fā)熱。通化中心支公司的季大偉是一名退伍軍人，患過(guò)甲狀腺癌，免疫力低下，但他堅持要為疫情防控做一些有意義的事：每天背著(zhù)50斤重的噴藥桶，為小區樓院消毒殺菌；用私家車(chē)接送醫護人員上下班，為隔離的癌癥患者取藥、送藥……“疫情之下，總要有人沖在前面，去幫助更多的人?！痹诩敬髠サ母姓傧?，妻子把孩子交給老人，一同加入了志愿者隊伍。

沈陽(yáng)中心支公司代理人徐瑞峰報名參加志愿服務(wù)，因為具有護士工作經(jīng)驗，她被安排在老舊小區，上門(mén)為市民做核酸檢測。沈陽(yáng)天寒地凍，徐瑞峰穿著(zhù)防護服跑上跑下，汗水凍了化開(kāi)，化了又凍上，但她從未有過(guò)半句怨言。有一位住戶(hù)恰好是太平人壽客戶(hù)，辨認出徐瑞峰的聲音，十分驚訝：“你是太平的小徐啊，你是好樣的！”

在河北的戰“疫”中，石家莊中心支公司的閆河柳主動(dòng)為小區里的獨居老人采購生活物資，并為腿腳不便者送貨上門(mén)；承德中心支公司代理人尹艷宏與愛(ài)心聯(lián)盟的成員一道，自費采購口罩、酒精等防疫用品，送給社區志愿者和貧困家庭……

年關(guān)將至，太平人壽將進(jìn)一步做好疫情防控工作，發(fā)揮保險保障功能，踐行企業(yè)社會(huì )責任，用心服務(wù)，真情關(guān)愛(ài)，共同凝聚戰勝疫情的強大力量。（黃溪堯、曹雅薇、黃春宇）