投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì ) 

投訴人：陳先生

投訴對象：深圳市盛源智能門(mén)窗有限公司

消費者要求：修理

投訴內容：

本人于2022年10月31日在該商家處簽訂鋁合金門(mén)窗工程承包合同，施工工期：自 2022年 11月 1日開(kāi)工，至 2022年 12月 15日竣工?？⒐ね瓿珊?個(gè)月左右，本人發(fā)現雨棚頂部?jì)商庨_(kāi)始漏水，遂聯(lián)系商家維修。截至目前問(wèn)題并未解決，且因頂棚長(cháng)時(shí)間漏水，導致本人屋內部分家具損壞。

調查、調解情況：

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，多次致電商家，均拒接。后就該案件發(fā)函約談該商家，約談函被拒收。2023年10月24日，我會(huì )工作人員前往該商家注冊地址：深圳市龍華區大浪街道華榮社區華僑新村二區4號華榮路287號，核查發(fā)現商家并不在該地址經(jīng)營(yíng)。

后續措施：

針對該商家拖延處理投訴的行為，深圳市消委會(huì )通過(guò)官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

深圳市消委會(huì )將持續關(guān)注消費者投訴問(wèn)題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。

消費提示：

深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過(guò)下列途徑解決:

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會(huì )或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據與經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。