投訴來(lái)源：大鵬新區消費者委員會(huì )

投訴人：楊女士

投訴對象：深圳市中太御手養護有限責任公司

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在該商家處充值了數千元，但該商家在沒(méi)有通知我的情況下于2023年2月停止營(yíng)業(yè)，無(wú)法聯(lián)系上商家溝通協(xié)商退費。

調查情況：

大鵬新區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。經(jīng)區消委會(huì )現場(chǎng)調查，發(fā)現商家已不在注冊地址經(jīng)營(yíng)。后區消委會(huì )多次致電商家要求妥善處理投訴，但商家一直拖延，拒絕提供投訴解決方案，拒絕接受區消委會(huì )的調查、調解。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市大鵬新區大鵬街道王母社區中山路8-8號。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:如遇到商家跑路的情況，可通過(guò)撥打（0755）12345向相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)投訴，也可通過(guò)“315消費通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會(huì )投訴，或通過(guò)法律訴訟的方式維護自身權益。

圖片來(lái)源：調解員提供