投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì ) 

投訴對象： 深圳前海聯(lián)動(dòng)云汽車(chē)租賃有限公司

消費者要求：退還押金

投訴內容：

2022年10月以來(lái)，市消委會(huì )共接到消費者對該商家拖延退還押金的投訴2675宗，且投訴總量仍在上升。

調查情況：

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。市消委會(huì )于2022年11月18日約談該商家，約談后部分投訴得到處理。2023年1月起，該商家再次拖延退款，目前仍有750多宗投訴未及時(shí)處理。市消委會(huì )于2023年2月6日再次約談該商家，商家表示經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題被法院凍結，公司流動(dòng)資金不足導致拖延退款，目前沒(méi)有足夠資金退還押金。因多次約談后該商家投訴依然未能得到有效處理，市消委會(huì )已將投訴移交相關(guān)職能部門(mén)。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室(入駐深圳市前海商務(wù)秘書(shū)有限公司)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：龍華街道清湖社區清湖村寶能科技園8棟15層、16層ABCD單位.

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:如遇消費糾紛，可通過(guò)撥打（0755）12345向相關(guān)行政部門(mén)投訴，或通過(guò)“315消費通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會(huì )投訴。