投訴來(lái)源：羅湖區消費者委員會(huì ) 

投訴人：徐先生

投訴對象： 深圳市潮逸軒酒家有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2021年1月1日在該商家處支付5000元充值會(huì )員卡，2022年12月去該商家處消費時(shí)，發(fā)現該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)，無(wú)法聯(lián)系上商家退還費用。

調查情況：

羅湖區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。區消委會(huì )多次通過(guò)電話(huà)、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無(wú)法取得聯(lián)系。后區消委會(huì )上門(mén)調查，查實(shí)該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)。從物業(yè)管理處得知，該商家于2022年12月已關(guān)門(mén)停業(yè)，并正在走破產(chǎn)清算程序，該商家負責人拒絕接聽(tīng)電話(huà)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市羅湖區蓮塘羅沙路鹿茵翠地14棟01、02。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應考慮自己的實(shí)際消費需要，一次性充值金額不宜過(guò)多。

圖片來(lái)源：調解員提供