投訴來(lái)源：羅湖區消費者委員會(huì ) 

投訴人：張先生

投訴對象： 深圳新生醫療美容門(mén)診部

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年10月9日在該商家處支付15800元購買(mǎi)了植發(fā)保養項目，2022年12月28日預約做保養項目時(shí)，無(wú)法聯(lián)系上該商家，后得知該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)，但關(guān)門(mén)停業(yè)前未收到該商家任何通知。

調查情況：

羅湖區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。區消委會(huì )多次通過(guò)電話(huà)、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無(wú)法取得聯(lián)系。后區消委會(huì )上門(mén)調查，發(fā)現該商家已于2022年12月23日停止營(yíng)業(yè)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市羅湖區東門(mén)街道深南東路3018號祥祺商廈一層101商鋪、二樓、三樓。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應考慮自己的實(shí)際消費需要，一次性充值金額不宜過(guò)多。

圖片來(lái)源：調解員提供