投訴來(lái)源：龍崗區消費者委員會(huì )

投訴對象：廣東省嶺東在線(xiàn)教育科技有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：

本人于2022年4月13日在該商家處支付了5516元購買(mǎi)成人自考培訓服務(wù)，后因個(gè)人原因申請退款，希望商家退還剩余的培訓費用。

調查情況：

龍崗區消委會(huì )接到消費者投訴后，多次致電商家和消費者溝通退費事宜，商家表示按照協(xié)議約定由于個(gè)人原因單方提出解除協(xié)議需扣除綜合服務(wù)管理費、平臺賬號管理費及已開(kāi)通課時(shí)相應費共3023.21元，及剩余費用的30%作為違約金（747.84元） 合計扣費3771.05，退還剩余培訓費用1745元，但一直拖延，至今仍未退費。經(jīng)查，該商家已于2023年1月30日被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，注冊地址：深圳市龍崗區橫崗街道六約社區深華街1號409。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

圖片來(lái)源：消費者提供