投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴人：甘女士

投訴對象：深圳市龍崗區優(yōu)優(yōu)生活視覺(jué)工作室

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年6月15日在該商家處支付了1599元購買(mǎi)寫(xiě)真拍攝服務(wù)，購買(mǎi)后因故離開(kāi)深圳，無(wú)法繼續消費，故要求退還預付款。

調查情況：

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。商家表示協(xié)議已標明不可退還或更改他用，只同意消費者把拍攝服務(wù)自行轉讓出去。市消委會(huì )告知商家合同中的“不退不換”是典型的“霸王條款”，屬于無(wú)效格式條款，若消費者違約可以收取一定比例的違約金。后商家同意扣除30%違約金，退款1120元，但一直拖延，至今仍未退費。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區龍崗街道南聯(lián)社區龍崗大道（龍崗段）6001號海航國興花園南苑6AB棟B1207。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

圖片來(lái)源：消費者提供