投訴來(lái)源：龍崗區消費者委員會(huì ) 

投訴人：陳女士

投訴對象： 深圳市潔家邦家政服務(wù)有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年12月13日在該商家處購買(mǎi)育兒嫂服務(wù)，在面試完育兒嫂后預付半個(gè)月工資（3000元），后商家表示面試過(guò)的育兒嫂不來(lái)了，將在10天內安排新的育兒嫂。但商家一直沒(méi)有安排新的育兒嫂，且拒絕退費。

調查情況：

龍崗區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。區消委會(huì )多次致電商家，但商家一直拖延。后商家表示消費者在媒體發(fā)布的信息已對其造成一定的負面影響，故只可退2000-2200元，拒絕全額退款，并表示若消費者不同意，可通過(guò)司法途徑解決糾紛，拒絕接受區消委會(huì )的調查、調解。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區布吉街道長(cháng)龍社區德興城9-11棟德興城10棟2樓商鋪58號。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。（消費評價(jià)指數：1.53分）