投訴來(lái)源：福田區消費者委員會(huì ) 

投訴對象：深圳市鴻楊文化傳媒有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：

多名消費者反映，在各大平臺上看到該商家的抖音短視頻變現培訓課程廣告后購買(mǎi)該課程，金額在2999-15999元不等。商家承諾參加培訓后沒(méi)效果可隨時(shí)退費，消費者付款后發(fā)現課程與實(shí)際不符，故申請退費，商家拒絕消費者退費申請。消費者訴求均為退還培訓費用。

調查情況：

福田區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。區消委會(huì )多次致電商家并進(jìn)行約談，商家聲稱(chēng)有其他商事主體冒用其公章銷(xiāo)售課程卻拒絕報警，且拒絕接受區消委會(huì )的調查、調解，并表示已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行破產(chǎn)清算。區消委會(huì )調查發(fā)現，收到的部分投訴收款方為該商家，部分為其他公司，目前，就兩個(gè)收款方的投訴，該商家小部分進(jìn)行了退款，大部分不配合處理?，F場(chǎng)調查發(fā)現，該商家注冊地址無(wú)人辦公。注冊地址：深圳市福田區園嶺街道鵬盛社區八卦一路八卦嶺工業(yè)區619棟439U。

該商家2022年12月7日注冊成立，僅2個(gè)月，福田區消委會(huì )已接到消費者對其投訴共56宗。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。（消費評價(jià)指數：1分）

注冊地現場(chǎng)調查