投訴對象：深圳市盛幄教育發(fā)展有限公司

投訴來(lái)源：龍華區消費者委員會(huì )

投訴人：彭女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在該商家購買(mǎi)課程服務(wù)，實(shí)際上課內容與承諾內容不符，上課過(guò)程中要求替其宣傳該課程才可繼續下一階段課程，并不斷勸誘購買(mǎi)新課程。經(jīng)協(xié)商多次，僅退回部分費用。  

龍華區消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，商家表示拒絕退回剩余費用，經(jīng)多次協(xié)商調解，商家仍未妥善處理該投訴。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍華區民治街道龍塘社區星河傳奇花園三期商廈1棟C座1102。

深圳消委會(huì )今年8月至今接到消費者對該公司的投訴2宗。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:選擇教育機構時(shí)，要提前與商家溝通，詳細了解課程內容，有試聽(tīng)課的建議先試聽(tīng)后再決定是否付款購買(mǎi)課程。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>