深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2021年3月19日訊 昨日，深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進(jìn)會(huì )完成首單銀行業(yè)糾紛快速調解，此單快速調解是深圳銀促會(huì )與平安銀行股份有限公司信用卡中心簽署建立投訴調解對接快速解決機制合作協(xié)議后的首次快速調解，標志著(zhù)深圳銀行業(yè)調解工作糾紛快速處置渠道正式打通，將進(jìn)一步提升金融糾紛處置效率，為深圳市金融消費者權益保護工作探索新模式，注入新活力，提升新速度。

2020年9月，最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會(huì )三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設的意見(jiàn)》，“調解優(yōu)先、調判結合”方針，引導當事人通過(guò)金融糾紛調解組織解決糾紛。深圳銀促會(huì )積極落實(shí)相關(guān)工作，與平安銀行股份有限公司信用卡中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心簽訂建立投訴調解對接快速解決機制合作協(xié)議。

深圳銀促會(huì )自2015年成立至今，處理各類(lèi)銀行咨詢(xún)投訴案件共44304件，受理各類(lèi)糾紛調解案件共15008件，成功調解糾紛9487件，調解成功率為63%。深圳銀促會(huì )將進(jìn)一步推動(dòng)更多銀行業(yè)金融機構建立投訴調解對接快速解決機制，推動(dòng)金融糾紛多元化解機制深化落地，不斷提升金融消費糾紛化解水平，更高效地化解矛盾，努力踐行社會(huì )責任。