投訴對象：深圳絲路天地電子商務(wù)有限公司
投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
多名消費者反映，在商家旗下馬踏飛燕APP上購買(mǎi)機票，后因疫情無(wú)法出行，退票后退款一直在A(yíng)PP賬戶(hù)里，但是始終無(wú)法提現也無(wú)法消費，多次聯(lián)系商家反饋問(wèn)題，商家一直推脫系統故障，至今未解決問(wèn)題，訴求：退款。
市消委會(huì )1月至今接到消費者對該公司的投訴4宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>