深圳新聞網(wǎng)·見(jiàn)圳客戶(hù)端2020年12月28日訊 12月28日，光大銀行正式發(fā)布手機銀行8.0，新版本延續了該行“財富+”的手機銀行品牌定位，積極打造“一個(gè)更懂財富管理的手機銀行”，致力于為客戶(hù)提供更加智慧的財富管理金融服務(wù)。光大手機銀行8.0全新推出專(zhuān)業(yè)財富版本，充分發(fā)揮光大集團金融全牌照優(yōu)勢，構建財富管理平臺型生態(tài)圈，上線(xiàn)AI智能視訊、銀證聯(lián)合開(kāi)戶(hù)等業(yè)內領(lǐng)先功能，增加電子社?？?、醫保電子憑證等便民服務(wù)，大幅提升了客戶(hù)財富管理體驗。
近年來(lái)，光大銀行堅持把科技創(chuàng )新擺在發(fā)展全局的核心位置，加快推動(dòng)數字化轉型，突出財富管理銀行定位，扎實(shí)服務(wù)民生和實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
全新財富版本 提供智能財富管理服務(wù)
2004年，光大銀行發(fā)行了國內第一款理財產(chǎn)品，拉開(kāi)了商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)的大幕，“陽(yáng)光理財”的品牌深入人心。如今，全民財富管理3.0時(shí)代開(kāi)啟，光大手機銀行致力于向客戶(hù)提供具有新時(shí)代特征的財富管理業(yè)務(wù)，并通過(guò)金融科技賦能，讓財富管理的標準化、便利化得到快速提升。
全新財富版本支持理財、存款、基金、信托、私募、國債、貴金屬等全品類(lèi)投資產(chǎn)品，并提供人氣排行榜單服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化投資需求，助力客戶(hù)財富增長(cháng)；同時(shí)，根據客戶(hù)屬性，財富版本推出面向成人、養老、少兒、健康等多品類(lèi)保險產(chǎn)品，實(shí)現客戶(hù)財富保障；本次財富版還推出月度賬單服務(wù)，光大銀行采用行業(yè)內領(lǐng)先的分布式存儲技術(shù)將歷史數據進(jìn)行整理，客戶(hù)可查詢(xún)2003年至今的交易明細，并在線(xiàn)開(kāi)具電子證明，讓客戶(hù)對財務(wù)狀況心中有數。值得一提的是，財富版本還引入了高品質(zhì)的原創(chuàng )資訊內容，搭建專(zhuān)業(yè)資訊平臺，讓客戶(hù)的財富生活更加豐富多彩。
此外，為進(jìn)一步提升智能化客戶(hù)服務(wù)體驗，光大手機銀行8.0財富版可直通理財客服專(zhuān)線(xiàn)，并應用生物感知識別、自然語(yǔ)言理解、智能語(yǔ)音等人工智能技術(shù)，上線(xiàn)AI數字人客服和AI智能視訊功能。AI數字人客服具有虛擬人形象，結合手勢、表情等擬人化動(dòng)作向客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和理財推薦服務(wù)，讓客戶(hù)體驗更加真實(shí)、更有“溫度”；AI智能視訊則打通了全品類(lèi)私募產(chǎn)品線(xiàn)上化銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，光大手機銀行8.0先進(jìn)的智能技術(shù)手段可以記錄完整的風(fēng)險揭示環(huán)節，支持客戶(hù)隨時(shí)隨地線(xiàn)上購買(mǎi)全品類(lèi)的私募產(chǎn)品，有效簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作流程，切實(shí)解決了部分產(chǎn)品僅支持線(xiàn)下人工進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險揭示對客戶(hù)帶來(lái)的不便。
“一個(gè)光大”聚合聯(lián)動(dòng)打造專(zhuān)業(yè)財富管理服務(wù)體系
光大手機銀行作為光大銀行打造一流財富管理銀行的線(xiàn)上主陣地，是撬動(dòng)整個(gè)光大“大財富”生態(tài)體系建設戰略的重要抓手和支點(diǎn)，為充分發(fā)揮光大集團國有金融控股集團的特色優(yōu)勢，夯實(shí)集團內部聯(lián)動(dòng)發(fā)展之“柱”，光大手機銀行8.0加大了集團旗下銀行、證券、保險等板塊的整合力度，在前期“光大服務(wù)+”服務(wù)專(zhuān)區基礎之上，上線(xiàn)銀證聯(lián)合開(kāi)戶(hù)服務(wù)，整合原有銀行電子賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)和證券資金賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)在一個(gè)流程即可完成2個(gè)賬戶(hù)的開(kāi)立。
此外，光大手機銀行8.0全新上線(xiàn)“服務(wù)號”，光大證券、遠程專(zhuān)屬管家首批入駐。其中，光大證券服務(wù)號將向客戶(hù)提供投顧看市、投資學(xué)堂等直播視頻內容，研報內參、資產(chǎn)配置、操盤(pán)策略等資訊內容；遠程專(zhuān)屬管家服務(wù)號將向客戶(hù)提供財富增值、花銷(xiāo)管家以及投資者教育等豐富內容。下一步，“服務(wù)號”還將持續豐富內容體系，引入更多集團內外的合作伙伴，構建生態(tài)社群運營(yíng)平臺。
人性化設計 優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)助力普惠民生
光大手機銀行8.0的設計基調更加簡(jiǎn)潔、溫馨，從用戶(hù)的個(gè)性化需求出發(fā)，可自定義手機銀行首頁(yè)顯示的功能區域。此外，本次新版本首次引入換膚功能，用戶(hù)可以自主選擇更多具有個(gè)性化的創(chuàng )意皮膚，并將持續引入各類(lèi)知名IP元素，實(shí)現“文化跨界”，不斷提升客戶(hù)的操作與審美體驗。后續，光大手機銀行還將開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)皮膚設計平臺，引入更多的優(yōu)秀原創(chuàng )設計作品，更加貼近用戶(hù)喜好，打造輕松愉快的品質(zhì)生活。
為更好的提升客戶(hù)體驗，滿(mǎn)足不同客群的個(gè)性化操作需求，光大手機銀行早在5.0版就已貼心推出“簡(jiǎn)愛(ài)版”手機銀行，為老年客群提供簡(jiǎn)化清晰的溫暖服務(wù)，助力老年人跨越“數字?zhù)櫆稀?，并進(jìn)一步上線(xiàn)“頤享陽(yáng)光·健康養老生態(tài)圈”服務(wù)，重點(diǎn)提供養老社區、金色課堂、快樂(lè )養老、金融超市、健康養老、健康資訊等高頻服務(wù)。
為貫徹落實(shí)光大集團“大財富+大民生”的產(chǎn)業(yè)布局，全力做好服務(wù)民生工作，光大手機銀行8.0提供了在線(xiàn)申領(lǐng)醫保電子憑證、電子社?？ê驼餍艌蟾娌樵?xún)等便民服務(wù)。醫保電子憑證服務(wù)是光大手機銀行通過(guò)先有的技術(shù)體系完成實(shí)名、實(shí)人認證等工作，實(shí)現激活醫保電子憑證、動(dòng)態(tài)展示二維碼等服務(wù)；電子社?？▌t是客戶(hù)通過(guò)手機銀行領(lǐng)用可實(shí)現身份碼、支付碼、養老金、就業(yè)等多樣化社保服務(wù)；征信報告是支持客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上申請簡(jiǎn)版征信報告，支持客戶(hù)無(wú)紙化了解本人的征信狀態(tài)，進(jìn)一步拓寬了金融民生服務(wù)的范圍。
自2011年正式上線(xiàn)手機銀行1.0以來(lái)，光大銀行10年來(lái)專(zhuān)注為客戶(hù)提供“隨時(shí)隨地、知我所需、量身定制”的移動(dòng)金融服務(wù)。未來(lái)，光大手機銀行將以金融科技創(chuàng )新為核心，以財富管理為特色，全力打造“一流在線(xiàn)財富管理銀行”，切實(shí)服務(wù)民生普惠和實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。（樓蓉 李昕）
