投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴人：黃先生

投訴對象：雪樂(lè )山(北京)體育文化有限公司深圳分公司

消費者要求：退費

投訴內容：  （以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年1月3日在該商家處花費17012元購買(mǎi)合家歡課程卡。因不可抗力因素，我在沒(méi)有使用過(guò)的前提下，于2月底申請全額退款，店家同意并承諾在1-3個(gè)月內退款。后商家一直拖延，至今仍未退款。

調查情況：

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。市消委會(huì )多次致電商家調查、調解，但商家一直拖延，至今仍未給出處理方案。后市消委會(huì )告知將按規定對其行為進(jìn)行公示，商家表示不怕被媒體曝光。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區華富街道蓮花一村社區皇崗路5001號深業(yè)上城(南區)商業(yè)綜合樓134A。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。建議消費者合理選擇、適度參加非學(xué)科類(lèi)校外培訓，一次性交費時(shí)間跨度建議不超過(guò)3個(gè)月或60課時(shí)。