深圳奔馳車(chē)主怒斥天窗無(wú)端開(kāi)啟，4S店竟說(shuō)是“特殊功能”？
專(zhuān)家:“第三方”檢測費用高
消費者鑒定成本大
專(zhuān)家表示,在眾多投訴的案例中,最終通過(guò)鑒定實(shí)現維權目的的消費者微乎其微。一是在于車(chē)輛質(zhì)量鑒定費用高昂,普通消費者難以承受。另一個(gè)原因就是現有汽車(chē)質(zhì)量方面的檢測機構少,鑒定程序繁瑣、周期較長(cháng)。在多數情況下,汽車(chē)出了質(zhì)量問(wèn)題,都是廠(chǎng)家自行鑒定,這種既當“運動(dòng)員”又當“裁判員”的現狀,讓消費者無(wú)法認可檢測數據或鑒定結論。
專(zhuān)家:保留相應證據
與4S店積極溝通
深圳市消委會(huì )汽車(chē)專(zhuān)業(yè)辦公室專(zhuān)家鄭漢成介紹,一般消費者發(fā)現新車(chē)出現問(wèn)題之后,如果符合三包的規定,應該保留好相應的購車(chē)票證,與車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)檢測的相應證據,同時(shí)及時(shí)與汽車(chē)4S協(xié)商解決,達到協(xié)商無(wú)果的情況下,可以直接聯(lián)系汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商介入。若是依然未能得到滿(mǎn)意答復,消費者可以向消委會(huì )進(jìn)行投訴。
第一現場(chǎng)記者報道
[責任編輯：劉婷]
