2018年度深圳消費維權十大事件開(kāi)始投票啦！看了最解氣的是哪件？

候選事件三

所屬部門(mén)：深圳市交通運輸局

事件名稱(chēng)：規范駕培行業(yè)消費者權益保護問(wèn)題

簡(jiǎn)要內容：

駕駛員培訓是一項關(guān)系民生的行業(yè)，駕培企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到市民的學(xué)車(chē)滿(mǎn)意度。而學(xué)車(chē)過(guò)程中反映的問(wèn)題，就是駕培企業(yè)需要糾偏、總結的重要指標。面對日趨復雜的信訪(fǎng)投訴形勢，駕培企業(yè)該如何找準命脈，“對癥下藥”？深圳市交通運輸局直屬單位市港航和貨運交通管理局已經(jīng)聆聽(tīng)到企業(yè)的“心聲”，自2018年5月起，開(kāi)展了多輪信訪(fǎng)投訴專(zhuān)項督導工作，就駕培企業(yè)日常信訪(fǎng)投訴處理工作進(jìn)行“一對一”幫扶和指導，組織發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)專(zhuān)家及律師等多方力量，運用現場(chǎng)督導、律師答疑座談互動(dòng)等多種方式完善駕培企業(yè)投訴處理機制的建立與運行。