ofo用戶(hù)遭遇退押金難！公司稱(chēng)系暫時(shí)問(wèn)題
深圳消委會(huì )公示的投訴案例。
今年10月底,《界面》新聞發(fā)布題為《ofo開(kāi)始準備破產(chǎn)重組方案》的報道。當日,ofo官微稱(chēng)該報道嚴重失實(shí),將訴諸法律維護自身合法權益。
另?yè)嘘P(guān)媒體報道,ofo華南區公關(guān)負責人郭海燕稱(chēng),押金退還時(shí)間長(cháng)是因辦公地址遷移,只是暫時(shí)性狀況。此外,單車(chē)押金由中信銀行托管,用戶(hù)無(wú)需擔心。
深圳市場(chǎng)監督管理局的工作人員告訴記者,如果遇到退款無(wú)門(mén)的情況,可以先撥打12345市民服務(wù)熱線(xiàn)反映,或到消費者委員會(huì )維權公共服務(wù)平臺(www.315xft.cn)登記相關(guān)信息。
12345接線(xiàn)員表示,市民投訴后他們會(huì )及時(shí)登記,在調查核實(shí)后會(huì )以短信方式聯(lián)系消費者與商家協(xié)商處理。
[責任編輯：劉婷]
