讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月4日訊（記者 湯莎 通訊員 李雨諾）疫情當前，泰康人壽深圳分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳泰康人壽”）積極響應號召，高效配合疫情防控工作開(kāi)展，通過(guò)組織志愿者支援一線(xiàn)、向一線(xiàn)社區捐贈物資等舉措，全力助力打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰。

挺身而出 志愿者助力一線(xiàn)抗疫

面對近期嚴峻的疫情防控形勢，深圳泰康人壽向公司全體員工發(fā)布志愿者招募倡議。70余位員工挺身而出、踴躍報名，組建成“深圳泰康人壽志愿者服務(wù)隊”，深入社區疫情防控一線(xiàn)，為戰“疫”注入泰康力量。

從3月3日開(kāi)始，泰康志愿者們每日前往福田區蓮花街道福新社區核酸檢測點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)，從早上9點(diǎn)至晚上22點(diǎn)不間斷輪班。在每天13個(gè)小時(shí)時(shí)間里，志愿者協(xié)助信息錄入、發(fā)派貼紙、指引受檢人員排隊等每一項核酸檢測輔助工作，有效保障了現場(chǎng)采樣工作的井然有序。志愿者們表示，工作雖然辛苦，但卻十分有意義，“深圳為我，我為深圳”，很自豪能為深圳盡一分微薄之力。

在封控隔離管理區，泰康員工也紛紛加入各自小區的志愿者隊伍中，成為奮戰在一線(xiàn)“大白”中的一員，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫度。

暖心慰問(wèn) 眾志成城抗疫情

面對防疫一線(xiàn)物資短缺的情況，深圳泰康人壽迅速反應，主動(dòng)為一線(xiàn)社區工作人員送去急需物資。在了解到福田街道皇崗村社區防疫困難后，深圳泰康人壽黨委書(shū)記兼副總經(jīng)理林群帶隊前往街道進(jìn)行愛(ài)心慰問(wèn)，并向一線(xiàn)工作人員贈送價(jià)值萬(wàn)元的抗疫物資一批。

林群表示：“街道工作人員日夜堅守在防疫一線(xiàn)，舍小家為大家，是我們學(xué)習的榜樣。我們也十分想為一線(xiàn)人員做一些事情，今后將繼續組織公司志愿者參與一線(xiàn)志愿服務(wù)，共同打贏(yíng)這場(chǎng)疫情攻堅戰！”

全面部署 堅決打好疫情防控阻擊戰

疫情就是命令，防控就是責任，做好員工疫情管理和后勤服務(wù)保障，也是企業(yè)防疫工作的重中之重。深圳泰康人壽從細處著(zhù)手，周密部署，切實(shí)做好應急防控具體安排。

疫情期間，深圳泰康人壽第一時(shí)間成立疫情防控專(zhuān)項工作小組，制定疫情防控機制及應急預案并召開(kāi)緊急線(xiàn)上溝通工作會(huì )議?？偨?jīng)理張攀部署并要求公司全面落實(shí)“十項卡口管理疫情防控配置及檢查防控措施”，并在各級微信群中實(shí)時(shí)發(fā)布最新防疫提示，及時(shí)報備疫情排查情況。同時(shí)，泰康在各職場(chǎng)配備了充足的疫情防控物資，進(jìn)行每日不低于三次全面消殺工作加強防疫環(huán)境和安全管理，并在職場(chǎng)入口張貼場(chǎng)所碼，嚴格落實(shí)“健康碼＋行程碼＋場(chǎng)所碼”通行制度，實(shí)行24小時(shí)綠碼通行管理，并做好來(lái)訪(fǎng)人員信息登記。此外，泰康還專(zhuān)門(mén)在職場(chǎng)內設立應急處理區域，用于突發(fā)疫情人員的隔離觀(guān)察和運轉。

創(chuàng )新舉措 金融服務(wù)不打烊

在疫情期間，為更好地服務(wù)客戶(hù)，深圳泰康人壽積極推進(jìn)創(chuàng )新服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)95522、泰康人壽官微、“泰行銷(xiāo)APP”、“泰生活APP”等互聯(lián)網(wǎng)工具，從咨詢(xún)到投保到理賠，全流程線(xiàn)上服務(wù)，減少不必要的人員接觸，降低感染風(fēng)險，維護了客戶(hù)在此特殊時(shí)期的權益及保險保障需求，助力疫情防控。

深圳泰康人壽還升級理賠七大服務(wù)舉措：緊急啟動(dòng)應急處置預案，成立專(zhuān)項工作組協(xié)助客戶(hù)理賠；開(kāi)通24小時(shí)報案綠色通道，優(yōu)先響應感染新型冠狀病毒出險客戶(hù)的報案；主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，發(fā)送提醒及慰問(wèn)短信；主動(dòng)聯(lián)系醫保、醫院方、代理人，根據患者名單排查客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供理賠服務(wù)等，積極做好金融保障服務(wù)。