投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴對象：深圳市酷魚(yú)互動(dòng)科技有限公司

投訴人：江先生

消費者要求：給出合理解釋

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在該店購買(mǎi)流量套餐，商家承諾高速穩定不斷網(wǎng)。但我的流量套餐于今年一月份開(kāi)始被限速，詢(xún)問(wèn)商家后被告知要額外購買(mǎi)加速包，故要商家給出合理解釋。但該商家態(tài)度消極，拖延處理投訴。

深圳消委會(huì )接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。我會(huì )致電商家客服，客服稱(chēng)要先向領(lǐng)導匯報。后我會(huì )多次致電商家負責人，均無(wú)回應。

經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區坂田街道環(huán)城南路5號坂田國際中心C1棟610。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>