深圳新聞網(wǎng)訊? 3月11日上午，由深圳市消費者委員會(huì )、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合主辦，深圳市品質(zhì)消費研究院承辦的“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”城市質(zhì)量提升年之“3.15深圳教育行業(yè)在行動(dòng)”活動(dòng)順利舉行。深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟、深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)傅皓及深圳各教育行業(yè)企業(yè)、市民、學(xué)生和深網(wǎng)小記者代表數十人參加了本次活動(dòng)。
活動(dòng)現場(chǎng)
深網(wǎng)小記者現場(chǎng)采訪(fǎng)深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟
市消委會(huì )：打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費者在生態(tài)圈中選擇
深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟在解讀“消費品質(zhì)提升年 共建品質(zhì)生態(tài)圈”時(shí)說(shuō)，“消費者是質(zhì)量創(chuàng )新的第一驅動(dòng)力，消費者對品質(zhì)的選擇，決定企業(yè)對品質(zhì)的追求。而做品質(zhì)提升，是要讓消費者感知、識別、受益、可監督。說(shuō)到品質(zhì)提升，我們國家不缺少好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，缺少的是好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能不能夠公正地介紹給消費者。3000萬(wàn)海淘代表了什么？代表了他們對高品質(zhì)產(chǎn)品的追求。我們在網(wǎng)上可以找到很多符合價(jià)格的產(chǎn)品，然而對品質(zhì)要求的類(lèi)似產(chǎn)品，市場(chǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)上消費者卻很難找到?！?/font>
深圳市消費者委員會(huì )投訴部部長(cháng)靳麗娟
靳麗娟表示，在這個(gè)生態(tài)圈中，好品質(zhì)、好產(chǎn)品、好服務(wù)應該主動(dòng)“舉手”，消費者的標準是質(zhì)量的標準，也是企業(yè)要追求的標準。她解釋道，市場(chǎng)上的產(chǎn)品都達到了國家最低標準，但對于消費者而言，消費者難以獲取有效信息，無(wú)法確認市場(chǎng)上的產(chǎn)品是否是自己需要的品質(zhì)。所以，社會(huì )、企業(yè)迫切需要打造高品質(zhì)的生態(tài)圈，讓消費者在生態(tài)圈中選擇。
深網(wǎng)小記者在現場(chǎng)認真聆聽(tīng)
“教育是百年大計，教育對社會(huì )的影響是重大的。教育品質(zhì)的提升，意味著(zhù)社會(huì )人口素質(zhì)的提升。社會(huì )教育是對基礎教育的有益補充，讓學(xué)生更全面地發(fā)展?！苯惥赀€表示，教育行業(yè)和其他行業(yè)一樣，同樣存在良莠不齊的現象，如何在教育行業(yè)中建立生態(tài)圈？消委會(huì )已對企業(yè)從滿(mǎn)意度、誠意度兩方面做信用指數，消費者通過(guò)信用指數就可對企業(yè)進(jìn)行選擇，形成良好的生態(tài)圈。
市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )監管和服務(wù)的雙重作用
深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)傅皓
“互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，企業(yè)可以借助它騰飛，但如果不對它心懷敬畏，不講誠信，不在實(shí)現業(yè)績(jì)增長(cháng)的同時(shí)提升自身的服務(wù)品質(zhì)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)投機取巧，欺詐消費者，那么你的污點(diǎn)就有可能被網(wǎng)絡(luò )無(wú)限放大，一夜之間讓你覆水難收，前功盡棄?！鄙钲谑薪逃嘤栃袠I(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)傅皓在會(huì )上坦言，企業(yè)應該善待消費者，敬畏互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)思維解決互聯(lián)網(wǎng)監管問(wèn)題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )監管和服務(wù)的雙重作用。
他認為，行業(yè)協(xié)會(huì )作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，肩負著(zhù)監管和服務(wù)的雙重責任。面對互聯(lián)網(wǎng)為教育培訓行業(yè)帶來(lái)的重大發(fā)展機遇，即不能片面追求發(fā)展而放松行業(yè)監管，也不能過(guò)度強化監管而影響行業(yè)的正常發(fā)展。“希望盡快建立起行業(yè)準入機制和淘汰機制，對于不合格、不夠資格的從業(yè)人員和辦學(xué)機構，禁止從業(yè)和開(kāi)業(yè)；我們也將繼續推行辦學(xué)機構的社會(huì )評價(jià)體系，讓消費者的口碑成為辦學(xué)機構的生命線(xiàn)?！?/span>
深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝
活動(dòng)現場(chǎng)，深圳新聞網(wǎng)總經(jīng)理助理張輝為來(lái)賓詳細介紹了深圳新聞網(wǎng)和深圳市消費者委員會(huì )聯(lián)合打造的“品質(zhì)看得見(jiàn)·天天3·15”欄目，“深圳新聞網(wǎng)也將聯(lián)合深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )共同維護深圳教育培訓行業(yè)市場(chǎng)，針對熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行深度報道，開(kāi)展行業(yè)發(fā)展研討會(huì )，針對行業(yè)不良現象進(jìn)行曝光和監督，同時(shí)對優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行鼓勵和宣傳，舉辦行業(yè)發(fā)展活動(dòng)?！?/font>
教育企業(yè)代表探討提升教育消費品質(zhì)，共建教育品質(zhì)生態(tài)圈
會(huì )上，啟德教育集團南二區總經(jīng)理周素瓊、邦德教育市場(chǎng)總監鐘麗萍、楊梅紅藝術(shù)教育總校長(cháng)鄒瑞、星舞卓萌藝術(shù)教育創(chuàng )始人羅悠琪、好成國際教育教學(xué)總監邵靜文、卓育時(shí)代教育創(chuàng )始人王曉琳、加溫跆拳道創(chuàng )始人陳澤駿分別就企業(yè)發(fā)展中的誠信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)打造做了具體分享與交流。市民代表李偉先生、學(xué)生代表李瑞恬同學(xué)分別就自己在生活中遇到的教育消費問(wèn)題提出了疑問(wèn)和建議。