走進(jìn)高速公路服務(wù)團隊：24小時(shí)監控巡查 20秒快速反應

“我們這個(gè)客服中心主要監控的是深高速在深圳境內的幾條高速路況，包括機荷、梅觀(guān)、南光、鹽壩、鹽排等，118個(gè)鏡頭基本覆蓋各個(gè)路段，即時(shí)顯示在中心6臺屏幕上?！笨头行闹蛋喟嚅L(cháng)楊敏告訴記者。春運開(kāi)始以來(lái)，出深的車(chē)流明顯增多，他們加強了各崗位的值班，一方面是24小時(shí)盯緊屏幕，發(fā)現任何問(wèn)題，立刻通知各相關(guān)單位馬上處理，一般從發(fā)現到響應，不會(huì )超過(guò)20秒鐘。另一方面，他們還會(huì )將重點(diǎn)路段、重點(diǎn)收費站的車(chē)速、擁堵信息，向交通廣播電臺、深高速自己的微信平臺做即時(shí)播報，并根據車(chē)流情況給車(chē)主提供繞行指引?！跋衩磕甑拇哼\高峰，荷坳、梅觀(guān)等收費站會(huì )出現車(chē)多擁堵，我們從鏡頭上監控到情況后，馬上通知相應部門(mén)增派人手到現場(chǎng)，采取預刷卡、復式收費、現場(chǎng)指揮等方式，迅速疏導車(chē)流，減少排隊。如果看到路上出現路障、車(chē)輛拋錨、碰撞等，也會(huì )立刻通知路政人員前往，他們一般5、6分鐘就能到達現場(chǎng)處理?！?/p>

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