深圳新聞網(wǎng)6月22日訊  聾啞人行車(chē)出險該如何理賠？近日，平安產(chǎn)險深圳分公司分享了這樣一則理賠案例。

近日，在平安產(chǎn)險深圳龍華定損點(diǎn)，理賠員周孝榮遇到了一位前來(lái)報案的聾啞人士。因為自身緣故加上案情主次責任涉及人傷，需要多方溝通協(xié)商理賠，在無(wú)法報案理賠的情況下，這位先生只好找到了平安的定損點(diǎn)尋求幫助。

“因為客戶(hù)情況特殊，我們建議三方通過(guò)組建微信群先協(xié)商溝通?！敝苄s說(shuō)道。經(jīng)過(guò)80多分鐘的溝通協(xié)商，三方最終協(xié)議賠付三者人傷500元閃賠結案。

雖然情況特殊，但對于聾啞人而言，理賠最大的問(wèn)題在于不能更順暢地實(shí)現溝通。平安產(chǎn)險深圳分公司負責人表示，“面對這樣的情況，一方面我們希望大家多給予特殊人群一份耐心，另一方面大家出險后也不要過(guò)于焦急，可以通過(guò)平安好車(chē)主線(xiàn)上溝通，或前往定損點(diǎn)，平安都會(huì )安排專(zhuān)業(yè)人員提供服務(wù)。”（記者 湯莎  通訊員  朱晨銘  吳心悅）