平安銀行第100家智能零售新門(mén)店—深圳紅樹(shù)灣支行正式開(kāi)業(yè)

深圳新聞網(wǎng)訊 12月2日，秉承“智零售、新金融”之理念，平安銀行第100家智能零售新門(mén)店—深圳紅樹(shù)灣支行正式開(kāi)業(yè)！平安產(chǎn)險總公司副總經(jīng)理朱友剛、平安銀行網(wǎng)絡(luò )金融部總經(jīng)理李明、平安銀行零售業(yè)務(wù)支持部總經(jīng)理崔文靜、平安銀行深圳分行副行長(cháng)孫芳滔、平安銀行深圳分行副行長(cháng)馬彩虹等領(lǐng)導出席了開(kāi)業(yè)儀式。

紅樹(shù)灣支行成立于2008年，如今已走過(guò)10個(gè)春秋。借百家新網(wǎng)點(diǎn)百店秀暨紅樹(shù)灣支行十周年慶和新支行開(kāi)業(yè)契機，網(wǎng)點(diǎn)打破了傳統銀行的格局和模式，向輕型化、社區化、智能化、多元化的零售新網(wǎng)點(diǎn)轉型，客戶(hù)在這里可以一站式辦理綜合金融業(yè)務(wù)。同時(shí)新門(mén)店還在空間、家具等方面嵌入智能化、人性化的配套設施，構建以“智能化+O2O+客戶(hù)體驗”為核心的綜合服務(wù)體系。

新支行以“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)賬戶(hù)、多個(gè)產(chǎn)品、一站式綜合金融服務(wù)”為目標，打造“全產(chǎn)品、共享式”零售門(mén)店，設立了“綜合金融服務(wù)區”，該服務(wù)區有效承載了平安集團綜合金融業(yè)務(wù)，客戶(hù)可同時(shí)辦理投資理財、保險、信用卡、貴金屬投資、平安證券等零售綜合業(yè)務(wù)，也可體驗平安好醫生，平安好車(chē)等新興業(yè)務(wù)模塊，為平安車(chē)險、好醫生等提供“入口”，讓新門(mén)店成為平安式的共享門(mén)店，對有綜合金融需求的客戶(hù)，在此與專(zhuān)業(yè)團隊商討適合自己的整體金融解決方案，真正為客戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化服務(wù)。

開(kāi)業(yè)當天，紅樹(shù)灣支行通過(guò)汽車(chē)生態(tài)圈、黃金滿(mǎn)屋、有樂(lè )就有你、空中客服VIP、貴賓客戶(hù)尊享權益、金融集市、平安好醫生七大環(huán)節給到店客戶(hù)展示了眾多金融生態(tài)和貴賓權益，讓客戶(hù)更直觀(guān)的體驗平安銀行的綜合金融。此外，紅樹(shù)灣支行還引入了社區化經(jīng)營(yíng)理念，攜手眾多戰略伙伴，在“醫食住行”多場(chǎng)景中提供便捷高效的體驗，如平安銀行信用卡客戶(hù)可享受加油8.8折，5折美食玩轉5公里等優(yōu)惠活動(dòng)。

十年洗禮，打造全新智能化新服務(wù)。新門(mén)店通過(guò)引進(jìn)各種智能化設備和工具，利用金融+科技的手段，打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的無(wú)邊際服務(wù)，有效延伸了服務(wù)時(shí)間和空間。平安銀行構建的智能服務(wù)系統方便客戶(hù)隨時(shí)隨地通過(guò)口袋銀行APP、微信公眾號、網(wǎng)銀等多途徑完成業(yè)務(wù)預約，辦理?？蛻?hù)在紅樹(shù)灣支行中的90%業(yè)務(wù)均可通過(guò)自助業(yè)務(wù)辦理區快速完成。新門(mén)店布放的5臺IPAD可支持7大類(lèi)30余種銀行業(yè)務(wù)的自助辦理，如開(kāi)戶(hù)、信用卡、投資理財等。另外還設置了FB自助設備、大額存取款機、CTM機等設備，客戶(hù)即來(lái)即辦無(wú)需排隊等待。真真切切打造出線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)邊際智能化服務(wù)。

全新設計，構建簡(jiǎn)約新空間。為營(yíng)造輕松舒適氛圍，新門(mén)店在整體風(fēng)格、廳堂布局和動(dòng)線(xiàn)管理上進(jìn)行了精心設計。從大廳到貴賓室，只有兩個(gè)現金窗口，更多的是智能化的機器設備。一排排等候區消失不見(jiàn)，取而代之的是柔軟的沙發(fā)，隨手可取閱的書(shū)檔，即時(shí)可享的咖啡吧，給客戶(hù)提供愜意、私密的業(yè)務(wù)辦理空間。

對于使用自助設備辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，新門(mén)店通過(guò)智能化的動(dòng)線(xiàn)管理，讓自助機具與人工互動(dòng)完美結合?？蛻?hù)不僅可在此自助辦理業(yè)務(wù)，更重要的是遇到問(wèn)題可隨時(shí)咨詢(xún)陪同的工作人員。貴賓理財室還為高端客戶(hù)提供百分百的私人空間、茗茶，讓客戶(hù)得以靜心思考，構建財富管理方案，給客戶(hù)賓至如歸的感覺(jué)。