投訴對象：深圳市鑫平安電子商貿有限公司
投訴來(lái)源：福田區消費者委員會(huì )
投訴人：孫女士
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）本人于2020年2月份在商家處購買(mǎi)一臺手機，收到后發(fā)現手機貨不對板，后與商家溝通將手機寄回，但商家一直未退款，訴求：退款。
經(jīng)福田區消委會(huì )調解，商家承諾會(huì )在7月20日前退款?，F已到期，消費者反映商家并未退款且聯(lián)系不上，后消委會(huì )工作人員多次聯(lián)系商家，電話(huà)均無(wú)人接聽(tīng)。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>