讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月8日訊（記者 田志強）近日，龍華區消委會(huì )接到一宗關(guān)于某商家存在“反向抹零”行為的投訴。消費者訴稱(chēng)商家在其不知情的情況下進(jìn)行四舍五入“反向抹零”收款，侵犯了自己的合法權益。

價(jià)格誠信作為誠信體系中的重要組成部分，是落實(shí)“提振消費信心”的消費維權年主題的重要內容，更是保障市場(chǎng)經(jīng)濟體系健康有序運行的基礎。深圳市消委會(huì )聯(lián)合龍華區消委會(huì )就此類(lèi)“反向抹零”違背價(jià)格誠信的投訴案件提出如下兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)：

第一，“反向抹零”屬于“在標價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)”的行為。根據《中華人民共和國價(jià)格法》第十三條的規定：經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購商品和提供服務(wù)，應當按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規定明碼標價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規格、等級、計價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標明的費用。一旦存在價(jià)格違法行為，根據《中華人民共和國價(jià)格法》第四十一條的規定，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違法行為致使消費者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，應當退還多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。

第二，經(jīng)營(yíng)者“反向抹零”未明確告知消費者，違背公開(kāi)、誠實(shí)信用原則，涉嫌侵犯消費者的知情權及選擇權。保障消費者知情權是消費者作出正確選擇的前提條件，消費者知情權未得到充分保障，選擇權必然會(huì )受到干擾。

深圳市消委會(huì )聯(lián)合龍華區消委會(huì )提醒廣大消費者，在選擇產(chǎn)品時(shí)，要選擇有保障、正規、信譽(yù)好的商家，在付款時(shí)要注意應收款項與實(shí)收款項是否一致。消費過(guò)程中遭遇類(lèi)似不公正待遇時(shí)，建議保留好相關(guān)票據及付款憑證，積極主動(dòng)向相關(guān)部門(mén)投訴，以維護自身合法權益，促進(jìn)消費市場(chǎng)的公平競爭與發(fā)展。同時(shí)，市消委會(huì )告誡廣大經(jīng)營(yíng)者切記“勿以惡小而為之”，不要因貪圖小利觸碰法律底線(xiàn)，真正做到誠實(shí)守信、遵紀守法、合法經(jīng)營(yíng)，尊重消費者知情權、選擇權，盡好維護消費者合法權益的責任。