讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月4日訊（記者 翁任瑩）2023年1月1日起，《深圳市律師協(xié)會(huì )惡意投訴行為處理規則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規則》）正式開(kāi)始實(shí)施，該《規則》于2022年12月16日經(jīng)十一屆市律協(xié)第六十五次理事會(huì )通訊審議通過(guò)?！兑巹t》倡導投訴人必須遵循誠信原則，對進(jìn)行惡意投訴的投訴人采取相應措施。同時(shí)亦明確了因惡意投訴而導致自身權益遭受侵害的會(huì )員申請維權的途徑，以及對會(huì )員煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為的懲處辦法。

近年來(lái)，深圳律協(xié)在受理投訴中發(fā)現有律師或社會(huì )人士慫恿當事人惡意投訴舉報的行為，濫用投訴舉報權利。為有效應對惡意投訴舉報行為、優(yōu)化全市律師執業(yè)環(huán)境，依法保障深圳律協(xié)會(huì )員執業(yè)權利，深圳律協(xié)根據相關(guān)規定和結合深圳市律師行業(yè)實(shí)際情況，制定《規則》。據深圳律協(xié)負責人介紹，這也是全國首個(gè)針對惡意投訴出臺的處理規則。

如何界定投訴人的行為是否為“惡意投訴”？《規則》指出，“投訴人有下列情形之一的，為惡意投訴行為：（一）一年內累計三次以上投訴均查無(wú)實(shí)據的；（二）捏造、隱瞞事實(shí)進(jìn)行投訴或提供虛假投訴材料的；（三）通過(guò)非法手段取得證明材料進(jìn)行投訴的；（四）對于已作出處理的投訴案件，沒(méi)有新事實(shí)及證據重復投訴的；（五）經(jīng)審查發(fā)現投訴人存在其他惡意投訴行為的?！?/p>

一旦投訴人的投訴行為被認定為惡意投訴，根據《規則》，深圳律協(xié)將把實(shí)施惡意投訴行為的投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向協(xié)會(huì )會(huì )員提示謹慎受理其委托事項。若惡意投訴行為侵害了協(xié)會(huì )會(huì )員合法權益的，深圳律協(xié)將支持會(huì )員的合理維權行為。

為更好了解規則內容，深圳律協(xié)對《規則》進(jìn)行了解讀。

問(wèn)：投訴人投訴時(shí)需簽署的《誠信投訴承諾書(shū)》主要內容是什么？拒不簽署，對投訴人會(huì )有何不利后果？

答：投訴人向深圳律協(xié)投訴其會(huì )員涉嫌違規時(shí)，應簽署《誠信投訴承諾書(shū)》，承諾書(shū)包含以下內容：投訴人承諾投訴的內容符合事實(shí)；對所提交的投訴材料真實(shí)性負責；投訴人所提交的證據來(lái)源合法；并同意若存在惡意投訴行為時(shí)被列入《惡意投訴人記錄名單》。

如投訴人出現拒不簽署《誠信投訴承諾書(shū)》的情況，深圳律協(xié)投訴受理查處中心可以將投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向深圳律協(xié)會(huì )員進(jìn)行提示，提示深圳律協(xié)會(huì )員謹慎受理其委托事項。

問(wèn)：協(xié)會(huì )會(huì )員在被惡意投訴后如何維護自身權利？

答：如果惡意投訴行為對本協(xié)會(huì )會(huì )員合法權益造成侵害的，協(xié)會(huì )會(huì )員可向深圳律協(xié)維權中心提出維權申請，維權中心將依照相關(guān)規定對會(huì )員的合法維權行為進(jìn)行支持，包括為會(huì )員提起民事訴訟或向司法行政機關(guān)報案等提供協(xié)助。

問(wèn)：協(xié)會(huì )會(huì )員作為投訴人實(shí)施惡意投訴行為，或煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為將導致什么后果？

答：一旦發(fā)現本協(xié)會(huì )會(huì )員作為投訴人有惡意投訴行為的，或煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為的，即視為嚴重違反律師職業(yè)道德，本協(xié)會(huì )將給予通報批評及以上的行業(yè)處分。情節嚴重的，可移交司法行政機關(guān)處理。

（圖片來(lái)源于深圳律協(xié)）