讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年8月11日訊（記者 胡津瑋）當下，個(gè)別商家為了牟利，通過(guò)雇水軍、買(mǎi)口碑等方式制造好評假象，欺騙誤導消費者，更有甚者專(zhuān)門(mén)成立以口碑營(yíng)銷(xiāo)為業(yè)務(wù)的公司，專(zhuān)門(mén)為其他經(jīng)營(yíng)者制造虛假的“好口碑”。近日，深圳市市場(chǎng)監管局市場(chǎng)稽查局就對深圳某營(yíng)銷(xiāo)管理有限公司涉嫌虛假口碑營(yíng)銷(xiāo)，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為進(jìn)行了立案調查。

（深圳市市場(chǎng)監督管理局供圖）

執法人員經(jīng)調查發(fā)現，該公司的套路主要是：成立一家以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要提供“問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)”和“達人種草”兩個(gè)服務(wù)項目，“問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)”是在百度知道、百度貼吧、知乎等平臺上，針對產(chǎn)品、品牌或商家發(fā)起提問(wèn)，之后再冒充真實(shí)用戶(hù)進(jìn)行回答，以自問(wèn)自答的方式給予好評，以達到制造虛假口碑的目的；“達人種草”服務(wù)則是在小紅書(shū)等平臺付費邀請所謂“達人”發(fā)布虛假的產(chǎn)品使用感受和評價(jià)。

（深圳市市場(chǎng)監督管理局供圖）

調查中，執法人員依法提取該公司與其客戶(hù)簽署的包含 “問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)”“達人種草”等服務(wù)的推廣合同以及對應的宣傳文案等證據材料，初步確定該公司涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》第8條第2款，“經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！?/p>

（深圳市市場(chǎng)監督管理局供圖）

虛假的口碑嚴重影響消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的判斷，干擾市場(chǎng)公平競爭秩序，損害公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境，一直是市場(chǎng)監管部門(mén)重點(diǎn)打擊的違法行為之一。今年以來(lái)，深圳市市場(chǎng)監管部門(mén)查處了深圳英某思信息技術(shù)有限公司虛假宣傳及組織幫助其他經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳案、深圳市北某創(chuàng )新傳媒有限公司涉嫌虛假宣傳案等一系列虛假口碑營(yíng)銷(xiāo)的案件。

深圳市市場(chǎng)監管部門(mén)執法人員提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，好的口碑是用質(zhì)量和服務(wù)換來(lái)的，虛假的口碑不會(huì )長(cháng)久，操縱口碑，幫助他人制造虛假口碑，必然會(huì )受到法律的制裁。下一步，深圳市市場(chǎng)監管局將進(jìn)一步加大對虛假口碑營(yíng)銷(xiāo)行為的查處力度，同時(shí)采取多種方式進(jìn)行普法宣傳，在震懾和提醒經(jīng)營(yíng)者的同時(shí)，也提高消費者的警惕性。