2020年11月11日，深圳市司法局行政復議處處長(cháng)、一級調研員詹炳和深圳市標準技術(shù)研究院總監路宏峰共同簽署了《＜行政復議服務(wù)保障標準＞研制項目合作協(xié)議》。（深圳市司法局供圖）
結合行政復議機構實(shí)踐經(jīng)驗，構筑統一、科學(xué)運行機制
行政復議服務(wù)工作涉及的案件類(lèi)型、人員類(lèi)型、工作程序等較為繁雜，原有相關(guān)管理文件亦呈現出零散化、碎片化的特征，如何高標準高質(zhì)量完成《行政復議服務(wù)保障規范》的研制工作，成為深圳市司法局與深圳市標準技術(shù)研究院的“頭等難題”。
圍繞深圳建設法治先行示范區的戰略目標，編制組在參考國家及深圳市多項規范性文件的基礎上，結合深圳市、區政府行政復議機構的實(shí)踐經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)系統梳理行政復議服務(wù)工作，將《行政復議服務(wù)保障規范》劃分為案件辦理、文書(shū)撰寫(xiě)制作、案件管理、人員管理及硬件設施等四個(gè)部分，形成的四個(gè)指導行政復議服務(wù)工作的“子標準”。
《行政復議服務(wù)保障規范第1部分：案件辦理》明確了行政復議案件辦理的術(shù)語(yǔ)和定義，以及案件受理、案件審理、文書(shū)送達、復議決定抄告、文書(shū)公開(kāi)、案卷歸檔、指導與監督等各環(huán)節的要求；《行政復議服務(wù)保障規范第2部分：文書(shū)撰寫(xiě)制作》規定了行政復議文書(shū)的分類(lèi)、基本要求，決定類(lèi)、通知類(lèi)、函件類(lèi)文書(shū)和其他文書(shū)等的結構、撰寫(xiě)要求及范式；《行政復議服務(wù)保障規范第3部分：案件管理》規定了行政復議案件管理的總體要求、案號管理、案由管理、案卷管理等方面的要求；《行政復議服務(wù)保障規范第4部分：人員管理及硬件設施》載明了行政復議服務(wù)工作的人員管理、硬件設施以及信息化建設等要求。
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