讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月26日訊（深圳晚報記者 董玉含）深晚記者從最新一期政府公報獲悉，經(jīng)修訂后的《深圳市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》于近日發(fā)布，刪除第十九條第一款第（一）項“具有本市戶(hù)籍或持有有效的《深圳經(jīng)濟特區居住證》”。

經(jīng)查閱，《深圳市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（2016年12月28日深圳市人民政府令第291號發(fā)布，2019年10月26日深圳市人民政府令第324號修訂，2022年3月3日深圳市人民政府令第342號修正）第十九條規定，申請《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員，應當符合下列條件：持有有效的相應準駕車(chē)型機動(dòng)車(chē)駕駛證，且駕駛證載明的初次領(lǐng)證日期至申請之日已滿(mǎn)3年；無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；無(wú)暴力犯罪記錄；申請之日前3年內無(wú)被吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件的記錄。符合前款規定條件的駕駛員，申請參加網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試取得考試合格成績(jì)的，由市交通運輸主管部門(mén)向駕駛員核發(fā)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。也就是說(shuō)，新版規定對網(wǎng)約車(chē)司機不再要求“有戶(hù)籍或持有效居住證”。

辦法中提到，深圳堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。網(wǎng)約車(chē)運價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，必要時(shí)根據有關(guān)規定實(shí)行政府指導價(jià)。市交通運輸主管部門(mén)應建立網(wǎng)約車(chē)運力規模動(dòng)態(tài)調整機制，并定期向社會(huì )發(fā)布網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者數量、運力規模、從業(yè)人員數量等信息，引導網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展。

關(guān)于網(wǎng)約車(chē)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，辦法中規定，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應當合理確定網(wǎng)約車(chē)運價(jià)，公布計價(jià)規則，實(shí)行明碼標價(jià)。約車(chē)人向網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出用車(chē)需求時(shí)，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應當向約車(chē)人全面、真實(shí)、準確披露約車(chē)人指定地理位置半徑3公里范圍內的待約車(chē)輛數量和計價(jià)規則，保障約車(chē)人的知情權和選擇權。

乘客在乘車(chē)時(shí)，不得向駕駛員提出不符合道路交通安全管理規定的要求；不得在網(wǎng)約車(chē)內吸煙，不得損壞車(chē)輛設施、設備等。若乘客違反相關(guān)規定，網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以拒絕或者終止提供服務(wù)，網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得因此對駕駛員實(shí)施經(jīng)濟處罰或者其他限制措施。

乘客關(guān)心的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)投訴問(wèn)題，辦法中提到，市交通運輸主管部門(mén)應當運用乘客評價(jià)、政府部門(mén)監管等信息，定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量測評并公布結果。乘客對網(wǎng)約車(chē)服務(wù)進(jìn)行投訴的，由網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者先行處理。網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者受理乘客投訴事項后，按照公布的服務(wù)質(zhì)量承諾、投訴受理渠道及投訴辦結時(shí)限辦理并答復，建立投訴處理檔案，并接受市交通運輸主管部門(mén)監督檢查。