隨著(zhù)老年人口的增加和生活水平的逐漸提高，保健品市場(chǎng)欣欣向榮。然而，誘導和欺騙老年人購買(mǎi)保健品的情況也屢屢發(fā)生?！渡钲诮?jīng)濟特區消費者保護條例（征求意見(jiàn)稿）》列入今年市人大常委會(huì )立法計劃，并于近日在市司法局網(wǎng)站向公眾征求意見(jiàn)，擬賦予老年消費者在會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、集中授課、健康講座等特定場(chǎng)景購買(mǎi)保健產(chǎn)品的七日無(wú)理由退貨權。

建立“一老一小”消費保護機制

近年來(lái)，隨著(zhù)新興領(lǐng)域消費日新月異，深圳市消費投訴量逐年增加，大數據殺熟、誘導式消費、預付款“跑路”等消費領(lǐng)域的一些突出問(wèn)題備受社會(huì )關(guān)注。此次立法對深圳消費領(lǐng)域多發(fā)問(wèn)題和新型消費侵權行為，提出一系列有針對性的規范性制度和措施。

老年人和未成年人這“一老一小”的權益保護是立法的重點(diǎn)之一。

針對投訴較多的老年人購買(mǎi)保險品遭遇陷阱問(wèn)題，《條例（征求意見(jiàn)稿）》提出，六十周歲以上消費者，通過(guò)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、集中授課、健康講座、專(zhuān)家義診、免費檢查、免費體驗、獎勵免費或低價(jià)旅游以及電話(huà)推銷(xiāo)、上門(mén)推銷(xiāo)等形式購買(mǎi)保健產(chǎn)品等商品的，有權自收到商品之日起七日內退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

針對未成年人，《條例（征求意見(jiàn)稿）》要求，校園及周邊的經(jīng)營(yíng)者應當履行保護未成年人身心健康的義務(wù)，不得采購、貯存和銷(xiāo)售包裝或標簽標識具有色情、暴力、不良誘導形式或內容危害未成年人身心健康的食品，不得違規向未成年人推介抽獎促銷(xiāo)活動(dòng)。

預付式消費設置七天“冷靜期”

預付年費后發(fā)現健身房老板卷款跑路，充值后美容院倒閉錢(qián)拿不回來(lái)……近年來(lái)，預付式消費一直是消費投訴的“重災區”。針對這個(gè)問(wèn)題，此次立法作出一系列監管制度創(chuàng )新。

首先，從經(jīng)營(yíng)者應當具備穩定經(jīng)營(yíng)能力的角度出發(fā)，明確經(jīng)營(yíng)者核準注冊未滿(mǎn)六個(gè)月、列為失信執行人等情形的，不得以預收款方式提供服務(wù)。

其次，要求預收費用不得超過(guò)六個(gè)月，并且設置冷靜期，消費者有權自付款之日起七日內無(wú)理由要求退款，經(jīng)營(yíng)者可以扣除其為提供服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費用。再次，經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當提前三十日發(fā)布告示，并以電話(huà)、手機短信、電子郵件、即時(shí)通信等有效方式告知消費者并退還預付款余額。

互聯(lián)網(wǎng)平臺不得默認勾選自動(dòng)續費

本想體驗一把短期會(huì )員待遇，卻沒(méi)想到“被自動(dòng)續費”，扣了不少“冤枉錢(qián)”，不少市民遇到這樣的糟心事。針對這個(gè)問(wèn)題，《條例（征求意見(jiàn)稿）》要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在消費者開(kāi)通自動(dòng)續費服務(wù)前，要以顯著(zhù)方式向消費者告知，且不得以默認勾選、強制捆綁、欺詐等手段強迫消費者開(kāi)通自動(dòng)續費服務(wù)。在服務(wù)周期屆滿(mǎn)前五日，還要以電話(huà)、短信、郵件等有效方式將自動(dòng)續費服務(wù)內容、扣費金額等告知消費者，由消費者自主選擇。

在網(wǎng)絡(luò )購物中，消費者個(gè)人信息保護也是當下大家關(guān)注的問(wèn)題?！稐l例（征求意見(jiàn)稿）》在國家相關(guān)法規的基礎上，進(jìn)一步細化了消費領(lǐng)域個(gè)人信息保護內容，明確消費者有權知悉個(gè)人信息是否被采集、使用和處理，有權決定其個(gè)人數據不被使用，未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

（原標題《《深圳經(jīng)濟特區消費者權益保護條例》公開(kāi)征求意見(jiàn)老年人購買(mǎi)保健品七日內無(wú)理由退貨》）