見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)訊 3月15日是國際消費者權益保護日，為不斷增強金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險防范能力，持續推動(dòng)消費者權益保護工作，華夏保險深圳分公司將在本周陸續開(kāi)展以“誠信為本 品質(zhì)服務(wù)”為主題的系列教育宣傳活動(dòng)，以進(jìn)一步增強金融消費者的依法維權意識、風(fēng)險防范意識和自我保護能力。
“本次活動(dòng)‘以人民為中心 增強金融消費者獲得感’為口號，旨在提高保險消費者的保險法律意識和風(fēng)險識別防范能力，有效維護消費者合法權益，踐行公司‘客戶(hù)利益至上’的核心價(jià)值觀(guān)。為此，華夏保險深圳分公司成立了以分公司總經(jīng)理為組長(cháng)、各部門(mén)各機構負責人為組員的“3·15”專(zhuān)項工作小組。”華夏保險深圳分公司工作人員介紹到。
知識普及 強化宣傳
華夏保險深圳分公司將通過(guò)公司微信公眾號、自媒體、現場(chǎng)宣導、新聞報道等多渠道，開(kāi)展以知識競答、以案說(shuō)險、反洗錢(qián)講解、保險保障等多種形式的金融知識普及宣傳，引導廣大消費者正確認識自身權利，避免遭受非法維權的侵害，讓客戶(hù)更加懂得如何維護自身合法權益，增強消費者金融知識獲得感。
智能服務(wù) 全線(xiàn)待命
本次活動(dòng)以3·15為契機，以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)，提供7*24小時(shí)貼心在線(xiàn)服務(wù)，對承保、保全、理賠、客服等各模塊隨時(shí)隨地線(xiàn)上咨詢(xún)，線(xiàn)上專(zhuān)人按需指導操作，全方位做好線(xiàn)上服務(wù)工作，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
以案說(shuō)險 維護權益
此次宣傳周聚焦保險消費者切身利益相關(guān)的風(fēng)險問(wèn)題，通過(guò)典型案例剖析、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等方式進(jìn)行宣傳普及，面向消費者開(kāi)展“以案說(shuō)險”等形式的風(fēng)險提示,不斷提升消費者對保險的認知水平，提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。
線(xiàn)上線(xiàn)下 有獎競答
3.15活動(dòng)期間，華夏保險深圳分公司線(xiàn)上線(xiàn)下同步開(kāi)展“3.15保險知識有獎競答活動(dòng)”：線(xiàn)上通過(guò)圖文鏈接推廣，邀請廣大消費者參與有獎競答活動(dòng)，線(xiàn)下開(kāi)展專(zhuān)項現場(chǎng)客戶(hù)宣傳活動(dòng)，通過(guò)介紹講解公司服務(wù)內容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等內容，幫助消費者正確理解保險功能，提高保險消費者的保險法律意識，同時(shí)還有機會(huì )贏(yíng)取豐富禮品。
華夏保險深圳分公司將通過(guò)本次消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)，充分發(fā)揮險企的社會(huì )責任感，為消費者提供“有溫度的保險服務(wù)”，始終堅持“為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，給予每一位消費者長(cháng)久溫暖的陪伴。（閔文秀）
