交通銀行深圳分行1990年成立，已扎根特區30年，現擁有對外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)61家，自助銀行遍布全市。依托深圳經(jīng)濟的快速發(fā)展，交通銀行深圳分行不斷壯大，成功樹(shù)立了“發(fā)展持續優(yōu)效、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡、經(jīng)營(yíng)穩健規范”的國有大行形象。我行貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極履行社會(huì )責任，努力打造業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡、經(jīng)營(yíng)穩健規范、服務(wù)行業(yè)標桿、管理嚴明和諧的現代化商業(yè)銀行。
交通銀行一直秉承的服務(wù)理念是“一個(gè)交行，一個(gè)客戶(hù)”。這句話(huà)包含兩層意思，一方面對內要加強管理協(xié)同，形成聯(lián)動(dòng)發(fā)展合力，以客戶(hù)為中心，增強為客戶(hù)提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；另一方面，對外要以交行整體利益為重，相互配合，維護統一的品牌形象，全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，贏(yíng)得客戶(hù)的認同。
強調“一個(gè)交行、一個(gè)客戶(hù)”，就是要整個(gè)交行共享客戶(hù)信息資源，與客戶(hù)建立長(cháng)期穩固的合作關(guān)系。交行與客戶(hù)的關(guān)系維護已經(jīng)從傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)代跨越到客戶(hù)體驗時(shí)代，需要真正從“每個(gè)客戶(hù)都是交行客戶(hù)”的高度，制定客戶(hù)關(guān)系維護的最佳方案，全面滿(mǎn)足客戶(hù)的財富管理需求。同時(shí)，持續完善全面風(fēng)險管理體系，兼顧風(fēng)險與效率，建立健全互助互信、協(xié)同高效的風(fēng)險管控機制。
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