投訴對象：深圳市啟典教育培訓有限公司
投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )
消費者要求：退款
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
多名消費者反映，在啟典教育培訓機構預付式交納少兒英語(yǔ)培訓課程費，今年至今該商家都未開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，消費者剩余課程費未退，多次聯(lián)系商家協(xié)商均無(wú)果，現已無(wú)法聯(lián)系上商家，訴求：退款。
龍華區消委會(huì )接到消費者投訴后，約談了該商家。消委會(huì )工作人員要求商家積極處理消費者投訴，而商家委托的代理律師當場(chǎng)卻表示受疫情影響，商家無(wú)法滿(mǎn)足消費者退費訴求，截至目前該商家投訴一直未解決。
市消委會(huì )今年至今接到消費者對該公司的投訴23宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>