深圳農村商業(yè)銀行總行零售金融部高翔副總經(jīng)理（主持工作）從2003年入行工作至今16年，從支行網(wǎng)點(diǎn)柜員崗位、運營(yíng)管理崗到總行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗、產(chǎn)品研發(fā)崗和產(chǎn)品經(jīng)理等一線(xiàn)基層崗位，靠著(zhù)扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎、熱誠的服務(wù)精神及高度責任感，一步一步走向管理崗位，歷任總行網(wǎng)絡(luò )金融部副總經(jīng)理、渠道服務(wù)部副總經(jīng)理（主持工作）及現任零售金融部副總經(jīng)理（主持工作）。
高翔副總經(jīng)理作為從基層培養起來(lái)的年輕一代管理干部的典型代表，他的管理經(jīng)歷非常豐富且全面，包括之前負責行內互聯(lián)網(wǎng)零售金融產(chǎn)品的研發(fā)、平臺建設管理、各類(lèi)線(xiàn)上渠道開(kāi)發(fā)和管理，到負責網(wǎng)點(diǎn)渠道的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規范及培訓管理，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)渠道的轉型和服務(wù)升級，主導客服中心渠道服務(wù)轉型工作，整合線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)渠道建設流程，以及目前負責管理和推動(dòng)零售產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的規劃、開(kāi)發(fā)和發(fā)展以及理財業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售管理、個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)管理工作統籌全行財富客戶(hù)管理和網(wǎng)點(diǎn)轉型工作等，均有將積極推動(dòng)“以客戶(hù)需求為中心”的服務(wù)宗旨貫穿整個(gè)管理工作當中。
他注重員工能力提升，通過(guò)踐行為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更全面、更周到的服務(wù)精神，對員工進(jìn)行管理和激勵。在主抓服務(wù)工作的這幾年中，主導客服中心渠道服務(wù)轉型，整合線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)渠道建設流程，開(kāi)展“十大服務(wù)明星團隊”比賽，深化網(wǎng)點(diǎn)轉型，致力于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)成果的落實(shí)工作，全方位提升了我行的服務(wù)水平。消保工作方面，著(zhù)力以“合規、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、消?！彼奈灰惑w的理念開(kāi)展工作，并在監管部門(mén)的消保評級中名列前茅，打造了我行零售銀行響當當的服務(wù)品牌，高翔副總經(jīng)理本人也因此被推選為全國金融系統青年聯(lián)合會(huì )第三屆委員會(huì )委員。
