曹朝霞：隨著(zhù)越來(lái)越多的要素加入零售環(huán)境，未來(lái)的零售模式從單一簡(jiǎn)單走向復合多樣化發(fā)展是必然趨勢。
今天上午的圓桌對話(huà)環(huán)節，我們邀請到了以下嘉賓，他們是：
水果零售連鎖龍頭企業(yè)百果園的總裁徐艷林
著(zhù)名零售渠道商步步高集團聯(lián)合創(chuàng )始人&副董事長(cháng)張露丹
面料商領(lǐng)銜企業(yè)山東如意毛紡服裝集團執行總裁張守仁
華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團CEO張文鋒
他們四位大咖，就如何構建智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)展開(kāi)研討，他們即將會(huì )碰撞出怎樣的耀眼火花呢？讓我們拭目以待。
今天我們會(huì )有已經(jīng)做的實(shí)踐如何開(kāi)展以及管理咨詢(xún)的專(zhuān)家從我們總結的一些經(jīng)驗上的呼應和點(diǎn)評，下面我們首先有請張守仁分享我們?yōu)槭裁匆谶@個(gè)時(shí)代構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
張守仁：咱們如意集團是世界奢侈品的第五位，產(chǎn)業(yè)的建設上取得了非常卓越的成績(jì)，未來(lái)怎么擁抱？我們會(huì )有一些思考。第一個(gè)是我們前期構建的能力，未來(lái)我們要走向消費市場(chǎng)構建消費的能力，我們會(huì )消費消費者變了，消費者變了之后你要重新贏(yíng)得未來(lái)消費者心智的過(guò)程當中我們要有一個(gè)面，這個(gè)面是線(xiàn)上加線(xiàn)下，中心化加強去中心化的全域的營(yíng)銷(xiāo)的能力。光有線(xiàn)上的點(diǎn)上不行，有線(xiàn)下的門(mén)店也不行，你需要線(xiàn)上的電商和去中心化的流量，線(xiàn)上的中心流量加強線(xiàn)下的門(mén)店構建一個(gè)全域的觸點(diǎn)的能力。
阿里的同仁剛演講了營(yíng)銷(xiāo)的能力沉淀在中間要有一個(gè)非常強大的中臺做引擎，各個(gè)數據都要可以進(jìn)行計算，再往后是客戶(hù)的觸點(diǎn)能力之外，要打通產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和渠道，甚至要到渠道的上游，實(shí)現對于前端消費者的快速洞察和效應以及滿(mǎn)足。
所以說(shuō)在我們未來(lái)的智慧零售的藍圖里面，不僅僅是觸點(diǎn)的事情，也不僅僅是零售的事情。它還有數據中臺，并且也不僅僅是數據中臺的事情，往后還有產(chǎn)業(yè)的后臺，最終我想會(huì )體會(huì )在智慧零售的板塊里面一定會(huì )有產(chǎn)業(yè)零售的能力，就是把產(chǎn)業(yè)在前端沉淀出來(lái)，更快的滿(mǎn)足消費者的需求，在時(shí)尚行業(yè)中國領(lǐng)軍的一筆應該是如意率先的，謝謝。
曹朝霞：我們聽(tīng)到的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖如何鏈接消費者，下面我們聽(tīng)一下步步高，大家說(shuō)步步高可能是一個(gè)傳統的渠道企業(yè)，我們如何構建自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)？
張露丹：各位伙伴大家中午好，我是零售企業(yè)的步步高的張露丹，特別高興可以分享自己的一點(diǎn)看法。
前面的幾位大佬都講得非常的精彩，因為我們是做實(shí)體的，所以我對當下的零售有一點(diǎn)感受，其實(shí)我們目前的技術(shù)已經(jīng)不是問(wèn)題了，那么我們的對消費者的觸達還有消費者的小程序以及消費者的配送大家本身也是消費者都感受到了。但是商品的本身還是很大的問(wèn)題，這個(gè)是我們實(shí)體店要做的活。并且我還特別感受新零售，當下新零售以來(lái)大數據的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)多，缺乏產(chǎn)品與消費者的互動(dòng)和溫度。這也是我們要研究的事情，也是我們正在做的事情。
對于線(xiàn)下我們做的是什么事情？我們做的第一個(gè)是擁抱互聯(lián)網(wǎng)，電商起我們就開(kāi)始擁抱了，一直到現在我們是做數字化會(huì )員這個(gè)事情，數字化會(huì )員到現在我們已經(jīng)做到了1200萬(wàn)，也就是我們找到了有需求的通過(guò)小程序通過(guò)剛才大佬們講的手段我們都用了，把他們作為我們忠實(shí)的顧客，我們要鏈接的還是顧客，從用戶(hù)中來(lái)到用戶(hù)中去。
這個(gè)是我們目前在做的，我們去年3月騰訊和京東都入了步步高的股，他們是給我們賦能，今年騰訊給我們做的是數字化會(huì )員，我們把數字化會(huì )員找到了之后接下來(lái)我們要做的一個(gè)環(huán)節就是商品我們應該從田件一直到餐桌，這個(gè)環(huán)節是我們實(shí)體店接下來(lái)要認真研究的環(huán)節。
曹朝霞：下面我們有請百果園總裁徐艷林徐總分享。
徐艷林：大家好，百果園是打造水果產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一家企業(yè)，我們應該也有20年在產(chǎn)業(yè)生態(tài)的打造上實(shí)踐，所以這個(gè)實(shí)踐中也有非常多的感悟。迎接互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的時(shí)代，我們一路上也確實(shí)做了很多的變革，為什么要做產(chǎn)業(yè)生態(tài)？實(shí)際上就是企業(yè)是在生態(tài)中的，企業(yè)是在這個(gè)行業(yè)的生態(tài)當中，就像人是在生態(tài)當運行的，生態(tài)的好壞決定了是否健康，企業(yè)要想發(fā)展就要構建一個(gè)好的生態(tài)圈。所以打造行業(yè)的生態(tài)確確實(shí)實(shí)是一個(gè)大家都要努力的分享。
我們的智慧零售實(shí)際上就是幫助企業(yè)去提升效率，讓我們的生態(tài)更加的高效，所以構建生態(tài)圈無(wú)論用什么技術(shù)都是希望把這個(gè)生態(tài)圈打造為一個(gè)非常高效的圈，實(shí)際上都是為了構建協(xié)同、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的高效協(xié)同，利用各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數據以及人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，都是為了大幅度提升這種協(xié)同的效率，并且大幅度的提升企業(yè)的業(yè)績(jì)和成果。
我們在這么多年的運營(yíng)當中打造行業(yè)生態(tài)圈叫做兩架馬車(chē)三個(gè)支柱，兩個(gè)馬車(chē)一個(gè)是渠道品牌，類(lèi)似于百果園還有我們并購了超級鮮果，都是并購當中，都是銷(xiāo)售端的渠道品牌，還有一個(gè)是品類(lèi)品牌，就是種植產(chǎn)業(yè)這一端我們去進(jìn)行全面的打造，這兩端是相互賦能的，所以我們叫做一肩挑兩民，一個(gè)是市民，一個(gè)是農民，我們怎么利用我們的智能和科技以及大數據去為他們全面的賦能，以大幅度提升效率，達成高度的協(xié)同。
所以現階段我們會(huì )把這些智能化的數據化的東西，比如在產(chǎn)業(yè)端打造我們的招牌果，并且如何用這些技術(shù)，我們是這個(gè)領(lǐng)域當中奔跑了很多年。零售端包括銷(xiāo)售端我們也是如何應用這些工具做打磨，現階段零售業(yè)終極的模式是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的高度協(xié)同，所以我們這一年都在這個(gè)路上奔跑，這一年也確實(shí)我們在門(mén)店的試驗當中發(fā)現，線(xiàn)上的生意大家不重視的話(huà)，對于我們的零售和實(shí)體行業(yè)是顛覆的。因此我們對于自己提出了線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，高度融合，我們把它叫做生死大決戰，就是生與死的決戰，所以線(xiàn)上線(xiàn)下高度協(xié)同是我們僅僅跟隨的未來(lái)方向。
曹朝霞：謝謝，剛剛我們百果園為我們分享了如何高效協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下，整個(gè)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)為什么這個(gè)時(shí)候時(shí)候需要打造，下面我們有請張文鋒老師分享實(shí)踐當中的體驗和我們看到的更多的案例。
張文鋒：在座的基本上都是我們的老朋友了，剛才聽(tīng)完了三個(gè)嘉賓講的內容我有三個(gè)感受，第一個(gè)是不要為了數字化而數字化，不要為了生態(tài)化而生態(tài)化，任何一個(gè)時(shí)代是好產(chǎn)品更方便的服務(wù)客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。沒(méi)有好的價(jià)值數字化本身就是一個(gè)偽命題，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)來(lái)做，前提都是要有好的產(chǎn)品，還是要回到產(chǎn)品本身，你有沒(méi)有好的產(chǎn)品可以給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是重點(diǎn)。
第二個(gè)是我們都有一個(gè)叫做利他趨勢，百果園他們一方面是利他，給其他的渠道的合作伙伴賦能，一方面是給供應鏈賦能，完成一個(gè)相互賦能的過(guò)程，實(shí)際上這個(gè)時(shí)代一個(gè)細分領(lǐng)域的冠軍可以生態(tài)化就是可以利他，就是可以幫助別人成功，有去中心的思想，而不是打著(zhù)去中心化的思想建立自己的中心。所以我們說(shuō)是中心化+去中心化，我在別人的平臺是一個(gè)被中心的過(guò)程，是相互產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。
第三個(gè)還是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，只有在生態(tài)化產(chǎn)生增量的過(guò)程當中，才可以幫助供給側的匹配，我就這么幾個(gè)感受，謝謝。
曹朝霞：所以我們剛剛說(shuō)為什么要做我們智慧零售的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，下面請各位給我們分享一下我們正在如何做，或者是我們做的過(guò)程有什么經(jīng)驗分享，我們在座的各位就可以有更多的收獲，就是如何做，包括做的過(guò)程當中的一些經(jīng)驗。
張守仁：技術(shù)、價(jià)值和內容，這個(gè)是我想分享的三個(gè)詞。
第一個(gè)是技術(shù)，其實(shí)技術(shù)給我們帶來(lái)的變革我們在座的每一位都沒(méi)有清醒的認識到會(huì )那么大，遠遠不止我們認知的現在，也就意味著(zhù)未來(lái)所有的物聯(lián)網(wǎng)的點(diǎn)都是去中心化或者是邊緣化的計算中心，它通時(shí)和各個(gè)中心發(fā)生協(xié)同，也就意味著(zhù)全新的生產(chǎn)力已經(jīng)到來(lái)，全新的網(wǎng)絡(luò )協(xié)同的組織生產(chǎn)的方式和協(xié)同的組織方式已經(jīng)到來(lái)。當然5G網(wǎng)絡(luò )和區塊鏈以及更好的金融安全技術(shù)上線(xiàn)了之后，企業(yè)和企業(yè)之間的協(xié)同不會(huì )像兒童現在這樣的組織方式。
我們說(shuō)阿里當時(shí)出來(lái)的時(shí)候，讓天下沒(méi)有難做的生意，這個(gè)極上面技術(shù)會(huì )讓產(chǎn)業(yè)和零售的協(xié)同變得非常的順暢，這樣的話(huà)全新的人貨場(chǎng)會(huì )到來(lái)，我們的零售方式會(huì )被技術(shù)顛覆。但是這一塊現在的零售業(yè)態(tài)我感覺(jué)是沒(méi)有準備好的，但是我是包括國家的區塊鏈的幾個(gè)研討項目組我都參加了，5G我是來(lái)自中國聯(lián)通，所以對于5G和人工智能我都非常的了解，我知道技術(shù)對于我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)的組織方式帶來(lái)的改變是最大的。
第二個(gè)是價(jià)值，無(wú)論你做任何零售和商業(yè)以及產(chǎn)業(yè)，無(wú)論你做任何的創(chuàng )新，你都要推動(dòng)社會(huì )的進(jìn)步，創(chuàng )造你的行業(yè)或者你的目標客戶(hù)的社會(huì )價(jià)值。這個(gè)價(jià)值到底是什么，你的價(jià)值主張是什么？這個(gè)部分是每一個(gè)零售人要思考的。如果你是為了技術(shù)而技術(shù)，為了數據而數據，那么你的價(jià)值主張是什么？我們的百果園我們的步步高都有自己鮮明的價(jià)值主張，他們走向未來(lái)的時(shí)候從用戶(hù)當中來(lái)到用戶(hù)當中去，他利用新的技術(shù)創(chuàng )造全新的價(jià)值主張的延展。
這個(gè)事情是每一個(gè)零售人要思考的，你不能創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值不能利他你的價(jià)值也就無(wú)法實(shí)現。
第三個(gè)也是今天這個(gè)大會(huì )我的感受，大家忽略了一點(diǎn)叫做內容，當然我們看到了一點(diǎn)比如我們的直播，但是真正去影響到后面消費者把消費能力轉化為消費動(dòng)機的核心的驅動(dòng)力是什么？我可以告訴大家是內容。是基于目標客戶(hù)意見(jiàn)領(lǐng)袖的它的消費態(tài)度和它的內容的去中心化的生產(chǎn)和傳播，內容的能力會(huì )真正影響到你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。技術(shù)只是工具，因為科技發(fā)展的未來(lái)，供永遠是大于求的，物質(zhì)永遠是豐富的，影響消費者態(tài)度的東西是基于人性和內容以及基于精神面的滿(mǎn)足，這個(gè)方面我們的整體的思考、布局甚至產(chǎn)業(yè)化等方面我們做得還很不夠。
曹朝霞：技術(shù)、價(jià)值、內容，這三個(gè)關(guān)鍵詞句，步步高的張總能不能也談一下。
張露丹：我個(gè)人認為什么是產(chǎn)業(yè)生態(tài)，我自己總結就是的綠色的可持續發(fā)展，個(gè)體與個(gè)體產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間可以相互融合相互協(xié)調相互促進(jìn)所形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的結構我把它理解為這一段話(huà)，為什么我們要做？其實(shí)這個(gè)是社會(huì )文明和社會(huì )發(fā)展到了一定階段的產(chǎn)物。過(guò)去是我們賣(mài)什么消費者就買(mǎi)什么，到現在是消費者需求什么我們幫助他們找到什么。未來(lái)我們要知道消費者需要什么，我們量身定做之后生產(chǎn)。我想結合一下步步高是怎么做的，我這里和大家匯報一下我們步步高的想法，這個(gè)是我們的思想路徑。我們是這樣做的，以客戶(hù)需求為核心，通過(guò)數據的驅動(dòng)，這個(gè)就是工具，實(shí)現人貨匹配的精準化和運營(yíng)管理的精細以及精益化，我為什么要說(shuō)細和益，這個(gè)是我們公司要做的精細化的細是手段，精益化的益是結果，其實(shí)很多的零售企業(yè)，為了數據和互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都忘了自己的本質(zhì)。所以這個(gè)是我們中心思想的第一點(diǎn)。
第二個(gè)點(diǎn)是改變渠道為王，過(guò)去一直說(shuō)渠道為王，你有了渠道就有了王子，我們還說(shuō)流量為王的思想，不是不要，要改變，我們還是要共同協(xié)作，這里少不了合作伙伴和在座的各位。我們要共同協(xié)作為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這個(gè)是我們的思想，也是我們的中心思想。也就是說(shuō)互聯(lián)互通互聯(lián)網(wǎng)應該提供一些基礎的流量信息，騰訊已經(jīng)為我們做了這樣的事情，我們作為零售商應該深度的運營(yíng)用戶(hù)，品牌商根據用戶(hù)需求定制產(chǎn)品共同實(shí)現價(jià)值的最大化。
所以我們這里是要互聯(lián)互通，生態(tài)鏈產(chǎn)業(yè)鏈其實(shí)也是我們人之間思想的鏈接，通過(guò)這些思想我們在實(shí)現認真研究每一個(gè)環(huán)節所落的結果，謝謝。
曹朝霞：有請百果園的徐總也分享一下。
徐艷林：其實(shí)水果的毛利不高，在互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上的沖擊下，我們說(shuō)一個(gè)毛利不高的行業(yè)整個(gè)的轟炸也變成了價(jià)格導向，就是打折或者半價(jià)或者五折，這個(gè)對于企業(yè)的傷害很大，因為要迎合4G要么就活不下去，要么就把產(chǎn)品的價(jià)格和品質(zhì)做低。所以這種價(jià)格訴求和價(jià)格導向對于企業(yè)的傷害是巨大的，一定不是長(cháng)期的，我們一路過(guò)來(lái)也是受這個(gè)沖擊比較大。我們在這個(gè)企業(yè)當中對員工我們說(shuō)無(wú)論是利用互聯(lián)網(wǎng)的這些技術(shù)，我們一定要堅定的保持我們的訴求和價(jià)值傳達，這個(gè)是我們全面的反思我們過(guò)去做錯的地方，讓我們不小心被這個(gè)環(huán)境帶到了價(jià)格訴求或者是價(jià)格傳導上去了。所以你經(jīng)常說(shuō)你會(huì )被沖擊，我們要堅定的維護價(jià)值傳達，我們一直是在價(jià)值訴求和打造的，但是我們傳遞的時(shí)候有的時(shí)候就被消費者帶偏了，反思過(guò)來(lái)我們一定是要堅定的不動(dòng)搖的對我們的價(jià)值的傳達給消費者。
最終的消費者要的東西一定是好的東西，我想這個(gè)是一個(gè)反思，并且因為我們是生鮮，我們要高效協(xié)同，這個(gè)是我們的核心，所以我們的行業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)筷子，我們過(guò)去是高效協(xié)同是我們打的仗，現在我們要重新提出來(lái)我們要加上IT和科技以及業(yè)務(wù)的高效合同，尤其我們經(jīng)營(yíng)日常的動(dòng)作都要在這里全面的協(xié)同，真正讓互聯(lián)網(wǎng)提升我們的效益。
還有一個(gè)是我們一定要高度的去了解消費者，去讀懂消費者，更要讀懂線(xiàn)上的消費者，所以我們接下來(lái)重點(diǎn)是對消費者和顧客進(jìn)行過(guò)程經(jīng)營(yíng)，在他的過(guò)程當中，我們的消費者分不同的等級，分不同的連接，根據它的積分程度，我們對消費者做一個(gè)分級。對于他們的售前售中售后，根據不同的時(shí)間和大數據的匹配，我們要做什么服務(wù)的動(dòng)作，等等，這些是我們要去盡快的為我們這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能的這樣一個(gè)比較緊迫的走進(jìn)消費者心中的一個(gè)方向。
曹朝霞：謝謝徐總的三個(gè)反思，給了大家非常深的體驗，下面請張老師談一下如何構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
張文鋒：現在大多數產(chǎn)業(yè)生態(tài)已經(jīng)意識到了未來(lái)的中國經(jīng)濟發(fā)展一個(gè)是構建一個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)讓別人加盟，第二個(gè)是加盟別人的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，這個(gè)過(guò)程是我既是一個(gè)生態(tài)的構建者，也是別人生態(tài)的一個(gè)加盟者，這是體現出一個(gè)如何構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)當中我們會(huì )有三個(gè)重要的原則，因為不同的行業(yè)構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)會(huì )有不同的方法，因為每一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同，上下游的去年匹配關(guān)系不同，行業(yè)的競爭情況也不同。但是有三個(gè)重要的原則，第一個(gè)是一定要堅持去中心化的思想，因為你只有有去中心化的思想去幫助別人創(chuàng )造價(jià)值，別人才愿意和你生態(tài)合作。別人和你合作被你干掉了沒(méi)有人敢和你合作。
第二個(gè)原則我們叫做利他主義，或者是傻的經(jīng)營(yíng)原則，我在很多的場(chǎng)合講過(guò)這個(gè)道理，有一個(gè)非常簡(jiǎn)單的數學(xué)公式，你創(chuàng )造了80%的價(jià)值，別人創(chuàng )造了20%，正常的平均化的思維方式，我應該拿走80%的權益，別人拿走20%，但是你會(huì )發(fā)現1000個(gè)企業(yè)有1個(gè)企業(yè)和你合作。但是比如你創(chuàng )造了80%的價(jià)值，你拿走了20%，華為就是這樣的，大家都是占它的便宜，這樣1000家企業(yè)都愿意和你合作，大家都可以和你合作的過(guò)程當中被你賦能，他的經(jīng)營(yíng)效果就提高了。每一家企業(yè)我有20%，乘1000意味著(zhù)什么？我一直認為這個(gè)是非常簡(jiǎn)單的思維邏輯，但是沒(méi)有企業(yè)這樣做。我們說(shuō)主觀(guān)是利他其實(shí)客觀(guān)是利己的。
很多的企業(yè)做供給側和生態(tài)都是自己做，我們說(shuō)一個(gè)生態(tài)是怎么構成的？我們說(shuō)獅子吃羊羊吃草，獅子吃了草羊吃什么？所以我們是要做減法，我們把自己擅長(cháng)的板塊做到中國第一，我用我的長(cháng)處和別人的生態(tài)合作這樣生態(tài)就完成了。
曹朝霞：去中心化，利他主義還有學(xué)會(huì )做減法，今天我們說(shuō)如何構建零售智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)其實(shí)有三個(gè)重要的步驟，一個(gè)是鏈接，一個(gè)是交互，一個(gè)是產(chǎn)生價(jià)值，今天在座的都是構建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構建者，我們也想讓三位提出你們的需求，我們今天是一個(gè)鏈接的大會(huì )，在座的也想和各位鏈接，各位想要什么樣的合作伙伴現場(chǎng)可以提。
張守仁：未來(lái)是以技術(shù)驅動(dòng)為核心的時(shí)代，我想基于產(chǎn)業(yè)鏈接的需求的呼吁這一塊，更多的是以開(kāi)放的心態(tài)，大家都可以連接。這一塊我們如意集團也是非常開(kāi)放的，無(wú)論是品牌還是產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)還是未來(lái)的零售方向上，或者是在科技引導上我們都可以開(kāi)放，這個(gè)部分我們也有利他的心，我們也可以充分的利他，先幫助伙伴成功，在幫助伙伴成功的路上我們開(kāi)辟全新的未來(lái)，歡迎大家和我們聯(lián)系。
曹朝霞：聯(lián)系方式我們會(huì )給到大家，張總說(shuō)了無(wú)論是品牌方還是產(chǎn)業(yè)的能力方都可以和如意鏈接。尤其是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。
張露丹：無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，無(wú)論什么業(yè)態(tài)，這個(gè)是去中心化大融合的生態(tài)，步步高會(huì )以寬廣的胸懷和有共擔共識共享共創(chuàng )想法的人一起來(lái)到步步高我們一起來(lái)交流。謝謝大家。
徐艷林：我們百果園也是一樣，我們希望和有共同夢(mèng)想，有共同理念的無(wú)論是我們在產(chǎn)業(yè)鏈這一端還是我們在銷(xiāo)售這一端，我們都非常的歡迎產(chǎn)生的供應鏈的伙伴和我們的加盟商無(wú)論是區域還是單店，包括還有技術(shù)端和科技端的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域做的比較好的，以及金融這一塊我們都需要聊到大家的賦能，本著(zhù)一個(gè)利他的心，我們的文化是先益后利，歡迎大家和我們聯(lián)系，謝謝大家。
曹朝霞：我聽(tīng)到了產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈的提供者以及加盟方和我們的區域的單店還有科技的提供方都可以，謝謝。張總，我們?yōu)槭裁匆眠@樣的方式？請您談一談。
張文鋒：實(shí)際上這個(gè)里面我說(shuō)一個(gè)看法，我很多場(chǎng)合都講中國現在進(jìn)入了一個(gè)逆周期時(shí)代，但是越是逆周期越是一個(gè)大機會(huì )誕生的時(shí)代，以前大家都是自己干，現在大家是抱團取暖，這個(gè)時(shí)候給產(chǎn)業(yè)的生態(tài)構建提供了一個(gè)先天的土壤，中國在未來(lái)真正大的產(chǎn)業(yè)機會(huì )都是若干個(gè)垂直細分領(lǐng)域的隱性冠軍，以次幫助我們供給側和需求側完全匹配，所以現在國家主導的政策導向也是如此，就是扶持企業(yè)，各個(gè)政府也做產(chǎn)業(yè)鏈的招商，這個(gè)時(shí)候我認為會(huì )有更多的這樣的價(jià)值，第二個(gè)是市場(chǎng)端，這個(gè)是政策端和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段，很多的企業(yè)有一個(gè)錯誤的概念。說(shuō)一個(gè)例子，有一個(gè)企業(yè)家說(shuō)中國的建筑行業(yè)，其實(shí)真正的數據是幾大家加起來(lái)其實(shí)不到中國建筑行業(yè)的20%，有80%的市場(chǎng)在農村還是一個(gè)一個(gè)的包工隊，其實(shí)很多大的市場(chǎng)還沒(méi)有開(kāi)始，這個(gè)就是我們認為中國的若干個(gè)細分領(lǐng)域都會(huì )出現頭部企業(yè)。但是其實(shí)基礎就是利他，各個(gè)場(chǎng)合我們都是呼吁，我們要從生態(tài)化的角度要從利己的思維轉向利他，我們叫做新的三好原則，必須要有好產(chǎn)品給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。我是一個(gè)好企業(yè)，可以幫助別人創(chuàng )造價(jià)值。并且是一個(gè)好伙伴，一個(gè)生態(tài)的構建需要生態(tài)的文化，如果你是好企業(yè)，你跟著(zhù)的一些伙伴都是給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的。
所以我祝愿2019年中國的產(chǎn)業(yè)真正有一個(gè)積極向上和美好的未來(lái)，謝謝大家。
曹朝霞：我們說(shuō)未來(lái)你的競爭對手是誰(shuí)你就會(huì )失敗，如果你說(shuō)你的合作伙伴是誰(shuí)你就會(huì )成功，這個(gè)也是我們今天第二屆中國智慧零售大會(huì )搭建這個(gè)平臺最重要的意義，也是它愿意為促進(jìn)大家的鏈接和交互產(chǎn)生價(jià)值創(chuàng )造更多的價(jià)值。
感謝四位的睿智分享，零售將以消費者需求為核心逐步向外延伸，單獨一家零售企業(yè)獨木難支，為更好地配置并整合相關(guān)資源，要求零售企業(yè)構建平臺和多樣化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新的零售環(huán)境下，商品本身固然重要，能夠持續為零售企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的其實(shí)是企業(yè)擁有的顧客價(jià)值。在生態(tài)多樣化的環(huán)境下，零售企業(yè)應通過(guò)不同的方式、理念去挖掘目標顧客的消費潛力。至此，大會(huì )上午論壇的內容分享圓滿(mǎn)結束，讓我們再次把熱烈的掌聲送給各位分享嘉賓。
