說(shuō)到傳播，從最早的社交即時(shí)聊天工具，到圖片文字為主導的“雙微時(shí)代”，再到影像影音風(fēng)靡全網(wǎng)的抖音，給零售企業(yè)帶來(lái)了極大的流量和營(yíng)銷(xiāo)轉化，在短視頻社交的時(shí)代，一個(gè)人，一個(gè)話(huà)題，一個(gè)幾十秒的視頻瞬間就能引爆網(wǎng)絡(luò )，而在智慧零售時(shí)代，零售業(yè)是如何利用新媒體平臺實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升呢？
我們今天分享的主題叫做“抖音智慧新零售”，新零售是什么？我們的天虹還有微軟還有華為以及有贊都做了一個(gè)分享，我想和大家說(shuō)三個(gè)維度，一個(gè)是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)趨勢的變化，第二個(gè)是大家認識一下我們的套路和巨量的引擎，第三個(gè)是我們短視頻和抖音的玩法。
首先我們看一下整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的趨勢發(fā)展變化，我們知道整個(gè)的工業(yè)革命今年已經(jīng)是第四個(gè)階段了，從蒸汽、電力等我們的計算機與信息技術(shù)，它代表了我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢的發(fā)展變化，最早我們的PC時(shí)代也是我們的第三次工業(yè)革命到2018年中國的網(wǎng)民數量已經(jīng)是82900萬(wàn)人，移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)滲透率是97%，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢已經(jīng)是一個(gè)非常高的覆蓋了。
第二個(gè)分享的是我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)分享的占有率的變化，我們看一下這個(gè)數據，2017年的時(shí)候，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規模是3750個(gè)億，我們看一下2018年去年的時(shí)候整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的規模已經(jīng)快5000億，占比高達79%，整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)和傳統的媒體的對比趨勢是有一個(gè)變化的，趨勢的背后我們延伸出來(lái)一個(gè)增速的變化。這個(gè)與我們未來(lái)幾年選擇我們做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的一些選擇是有很大的關(guān)系的，過(guò)去的五年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)每年保持30%以上的增速。這個(gè)我們的一個(gè)變化，第二個(gè)是我們到2020預估互聯(lián)網(wǎng)的增速會(huì )下降到24.9%，有贊的黃總分享現在很多的商家已經(jīng)是從線(xiàn)上到線(xiàn)上結合了，這個(gè)是我們一個(gè)趨勢的影響。
我剛剛分享的是我們傳統的互聯(lián)網(wǎng)廣告，講到第四次工業(yè)革命是人工智能時(shí)代，我們的手機是人工智能的一個(gè)代表產(chǎn)物，同樣我們可以看一下整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在其中的變化和占比發(fā)展的趨勢影響有多大，我們看一下2017年的數據，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的占比已經(jīng)高達68%，到了2018年的占比已經(jīng)到了77%，我們看一下2019年和2020年一定會(huì )持續在80%以上的占比，也就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的占比會(huì )高達超過(guò)85%以上，這個(gè)是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。
第二個(gè)和大家分享一下巨量引擎，來(lái)的時(shí)候路上有一些嘉賓朋友路上問(wèn)我身上穿的這個(gè)衣服上面的巨量引擎是什么意思，這個(gè)和在座的嘉賓都密不可分，你們每天在用的今日頭條、抖音、西瓜、火山還有一些軟件都來(lái)自于這些套路的商業(yè)化。這些其實(shí)就是我們的巨量引擎，它是我們整個(gè)字節跳動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)品牌，最早我們大家熟知的今日頭條是我們認為是爆款的APP，現在的字節跳動(dòng)是國內和全球化的產(chǎn)品以及信息平臺，我們整個(gè)的日活的用戶(hù)最新的數據是單月的活躍客戶(hù)國內是7個(gè)億，閱讀的活躍用戶(hù)是15個(gè)億。這個(gè)是國內的一些數據，很多的嘉賓朋友可能想了解一下關(guān)于抖音還有我們一些海外的全球化的布局，下面我們通過(guò)一個(gè)短片大家簡(jiǎn)單的了解一下我們國際化的一些布局。
字節跳動(dòng)的國際化2015年開(kāi)始布局，我們的數據已經(jīng)覆蓋了75個(gè)國家，45個(gè)語(yǔ)種，剛剛也說(shuō)到國外我們的抖音，現在說(shuō)一下我們國內的抖音，這里分享一下。大家知道最早在座的很多朋友一次會(huì )議上我和大家做了分享和調研，我問(wèn)了一下是今日頭條的用戶(hù)當時(shí)大概有一半，問(wèn)了一下抖音的用戶(hù)，當時(shí)是80%以上，也就是目前整個(gè)抖音短視頻的相關(guān)的用戶(hù)使用的覆蓋率是相當高的。
我們拿了一些過(guò)去的熱門(mén)的行業(yè)分類(lèi)，到我們的社交媒體和我們的短視頻領(lǐng)域，我們拿數據和去年的對比，大家看一下你的使用習慣，17年的使用時(shí)長(cháng)非常少，但是到18年它的增速是高達2倍，也是同比一個(gè)唯一上漲的行業(yè)，就是我們的短視頻。這個(gè)是我們的短視頻領(lǐng)域，第二個(gè)是為什么短視頻可以快速的覆蓋和占據我們手機的使用場(chǎng)景，短視頻的高峰使用場(chǎng)景就在這里，這個(gè)是上班之前，我們很多的用戶(hù)非常關(guān)注這個(gè)點(diǎn)。起床之后上班的路上會(huì )用短視頻瀏覽查看一些信息，第二個(gè)是中午，也是全天的一個(gè)高峰期，并且18年這個(gè)藍色的圖有一個(gè)明顯的變化，就是中午的看短視頻的人時(shí)間長(cháng)度極大的增加。今年短視頻的覆蓋加大了之后，從下午的7點(diǎn)到晚上的10點(diǎn)都是一個(gè)短視頻的使用高峰期。為什么短視頻會(huì )在2018、2019年有一個(gè)快速的突破？第一個(gè)他利用了我們的碎片化時(shí)間，大家知道長(cháng)視頻的話(huà)我們更多的是午休之前或者中午瀏覽，使用的場(chǎng)景和流量有限制，但是短視頻我們的智能手機和4G普及的情況下碎片化的時(shí)間利用程度非常高，并且每一個(gè)人都可以成為一個(gè)短視頻的創(chuàng )作者。拿起手機就可以分享一個(gè)瞬間，門(mén)檻低，而且內容的寬度更加廣闊。大家最早知道的短視頻是一些舞蹈和歌曲，都是吸引眼球的方式，但是我們2018、2019年的時(shí)候，我們增加了很多的元素，從公益到政務(wù)到軍事到一些原創(chuàng )的加入，讓短視頻的維度更加豐富。這個(gè)是我們背后的邏輯。
下面我講講抖音，這個(gè)數據是我們這個(gè)月第一次披露的數據，很多人知道抖音是2018年，其實(shí)抖音2016年9月就已經(jīng)上線(xiàn)了，2017年的10月它的用戶(hù)首次突破了1000萬(wàn)，那個(gè)時(shí)候2017年熟悉抖音的人還非常少，2018年首次單日過(guò)億是我們的6月的時(shí)候，抖音的用戶(hù)活躍率單日超過(guò)了1.5億。抖音的優(yōu)勢在什么地方？它的用戶(hù)的價(jià)值是因為活躍度比較高，下載了抖音的用戶(hù)平均100個(gè)里面有64個(gè)人每天會(huì )打開(kāi)一次抖音，所以活躍率非常的高。
第二個(gè)是它的內容的時(shí)長(cháng)，主持人提到一點(diǎn)有的老人一天會(huì )看一個(gè)小時(shí)的抖音，其實(shí)我們的平均的瀏覽時(shí)長(cháng)是超過(guò)了一個(gè)小時(shí)的，我們看一下一個(gè)月一個(gè)人使用抖音平均的使用上長(cháng)是1232分鐘，接近了21個(gè)小時(shí)，這個(gè)是一個(gè)月的使用時(shí)長(cháng)，這些都可以給我們提供更多的價(jià)值創(chuàng )造的空間。
還有一個(gè)就是抖音用戶(hù)的互動(dòng)性，63%的用戶(hù)看完了視頻都會(huì )有點(diǎn)贊和評論，評論率是92%，有一些有趣的內容用戶(hù)會(huì )分享，這個(gè)分享率也是超過(guò)了95%。
下面一個(gè)是抖音特別有意思你們也關(guān)注的人群，很多人說(shuō)抖音是年輕的人群，很多人說(shuō)抖音只在北上廣深流行，也有人說(shuō)看抖音的男性多。其實(shí)抖音除了和短視頻行業(yè)的年齡群體相關(guān)聯(lián)以外，比如35歲以下的用戶(hù)群體，包括這一批80后，這個(gè)價(jià)值在業(yè)內目前的均值是3%，但是抖音的人群占比可以做到40%，都是這一批高貢獻價(jià)值的人群。
這個(gè)是我們后期做零售或者其他商業(yè)化變現比較精準的目標群體，還有一個(gè)是抖音的男女用戶(hù)，實(shí)際上女性的用戶(hù)更多，高達55%，年齡和地域這里我們看一下使用的最多的是一線(xiàn)城市和二線(xiàn)城市，這一類(lèi)型占了50%，但是2018年下半年我們逐漸滲透了三線(xiàn)和四線(xiàn)城市。
還有很多的嘉賓分享了公域流量和私域流量的事情，我們也說(shuō)一下抖音的流量來(lái)源和使用以及變現，首先是我們的流量會(huì )分兩個(gè)大體，一個(gè)是公域流量，是通過(guò)用戶(hù)的內容和粉絲還有我們的一些原創(chuàng )的部分為主，這個(gè)是我們的用戶(hù)的公域流量，每一個(gè)人都可以獲取。第二個(gè)是我們的商域流量，它可以通過(guò)一切工具，幫助你增加粉絲和內容展示的次數。最后我們會(huì )集中到我們的私域流量，私域流量會(huì )引導這一個(gè)粉絲在你的私域流量的門(mén)店進(jìn)行關(guān)注和加粉，轉化為你的目標群體。
最后我們通過(guò)一個(gè)組件，有一些私信功能最后引導用戶(hù)到商家進(jìn)行轉化，比如我們可以通過(guò)卡券的下載還有表單以及電話(huà)撥打，抖音上你可以看到一個(gè)好玩的電風(fēng)扇，里面可以有一些櫥窗，這個(gè)是流量的分布和閉環(huán)。
還有一個(gè)是抖音的新的產(chǎn)品叫做TopView，它可以在一些品牌和效果轉換的類(lèi)型商家使用，我們先看一段視頻了解一下。我們看到這個(gè)短視頻就可以知道從開(kāi)屏這里就可以有一個(gè)高強度的曝光，三秒開(kāi)屏之后直接進(jìn)入我們用戶(hù)的內容界面，最后通過(guò)組件轉換，我們之前有一個(gè)客戶(hù)比如路易威登，開(kāi)屏的時(shí)候吳亦凡進(jìn)行一個(gè)展示，最后到我們的內容展示，感興趣的可以點(diǎn)擊轉化進(jìn)入LV的天貓旗艦店，這個(gè)是轉化的路徑。還有一個(gè)是我們的抖音的挑戰賽，是根據話(huà)題也是包括我們全國的維度進(jìn)行合作，比如我們這里服務(wù)的天貓的客戶(hù)，我們可以以這個(gè)為話(huà)題進(jìn)行全網(wǎng)范圍的話(huà)題征集和評比以及比賽和直播。
今天有一些對于新零售非常感興趣的朋友，我們聊了一些O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式，這個(gè)里面它的功能可以展示一下。第一個(gè)是有身份的證明，參與的話(huà)你會(huì )有一個(gè)證明。
第二個(gè)是你有一個(gè)自己的門(mén)店，把我們傳統的門(mén)店從線(xiàn)下移到線(xiàn)上，你的粉絲進(jìn)入了店面和用戶(hù)，你就可以看到門(mén)店內的所有信息，包括電話(huà)地址和你的服務(wù)路徑。
第三個(gè)是流量，自己生產(chǎn)的內容和我們的商域流量可以更多的展現，還有一個(gè)是門(mén)面，比如我們在抖音的生活服務(wù)榜單排名展示，抖音的用戶(hù)看到的時(shí)候就可以找到我們的商家賣(mài)貨。
對這一塊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有一點(diǎn)感興趣的商家也可以到我們6號展館了解一下，我們有一個(gè)關(guān)于抖音的專(zhuān)門(mén)的門(mén)店的展位的區域，最后頁(yè)是我們整個(gè)巨量引擎的商業(yè)使命，希望用科技與信息服務(wù)助力千萬(wàn)企業(yè)成長(cháng)，謝謝大家。
