華潤萬(wàn)家蓮塘店不提供購物小票？回應：可以給

深圳新聞網(wǎng)訊（記者 孫研 實(shí)習記者 楊穎）超市小票作為生活中一種簡(jiǎn)便的購物憑證，看似無(wú)關(guān)緊要，有時(shí)候沒(méi)了它還真會(huì )帶來(lái)一些麻煩。近日，有市民在深圳論壇報料，華潤萬(wàn)家蓮塘店拒絕提供購物小票，顧客需要用手機自行查看電子小票，造成無(wú)法及時(shí)核對購物信息的情況。市市場(chǎng)監督管理局羅湖局官方賬號跟帖回應稱(chēng)，該商場(chǎng)今后會(huì )做好宣傳，針對不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據。

市民擔憂(yōu)：無(wú)法及時(shí)核對購物信息，造成多付款亂花錢(qián)的情況

近來(lái)，有市民以《華潤萬(wàn)家蓮塘店耍賴(lài)不給購物小票！》為題在深圳論壇發(fā)帖稱(chēng)，最近一段時(shí)間，華潤萬(wàn)家蓮塘店拒絕提供購物小票，一開(kāi)始是詢(xún)問(wèn)收銀員后才給，后來(lái)干脆不給了，要求客戶(hù)自己用手機查看電子小票。發(fā)帖市民表示，根據自己購物習慣，付款離開(kāi)收銀臺之前要通過(guò)購物小票核對貨款是否相符，否則可能會(huì )遇到“標錯價(jià)或者優(yōu)惠打折時(shí)間已過(guò)，價(jià)格標簽沒(méi)有及時(shí)更換，造成顧客多付款華潤萬(wàn)家亂收錢(qián)的事情發(fā)生”。

發(fā)帖市民還提到，并非華潤萬(wàn)家所有門(mén)店都是如此，在海雅繽紛城旁邊的華潤萬(wàn)家購物時(shí)，這家店的收銀員，主動(dòng)提供購物小票，進(jìn)而質(zhì)疑“同是華潤萬(wàn)家，為何服務(wù)方式不一樣？”

（論壇截圖）

官方回應：加強門(mén)店管理，滿(mǎn)足不同顧客需求

6月18日，根據市民反映的問(wèn)題，羅湖市監分局在問(wèn)政深圳平臺做了公開(kāi)回應。據介紹，華潤萬(wàn)家蓮塘店為了提倡綠色消費，無(wú)紙化環(huán)保節約，從今年3月底上線(xiàn)了電子小票系統。會(huì )員關(guān)注公眾號，不但可以看到電子小票還可以開(kāi)具電子發(fā)票。針對現在有顧客反映沒(méi)有小票，無(wú)法核對購物信息的問(wèn)題，執法人員要求該店盡量規范經(jīng)營(yíng)并滿(mǎn)足顧客需要，做好宣傳，加大廣播頻次，避免顧客投訴。該店負責人稱(chēng)會(huì )加強門(mén)店管理，滿(mǎn)足不同顧客需求，針對不同顧客，特別是老人群體可以提供紙質(zhì)單據。

市民熱議：建議購物時(shí)索要小票，避免價(jià)格欺詐

記者從問(wèn)政平臺得知，5月底以來(lái)，還有市民發(fā)帖反映，除華潤萬(wàn)家外，科技園萬(wàn)象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪等超市也存在不提供紙質(zhì)購物小票的情況。目前，市民仍然普遍認同超市應主動(dòng)提供紙質(zhì)購物小票，避免顧客被價(jià)格欺詐。有市民表示：“遇到最多的是優(yōu)惠打折，實(shí)際還是原價(jià)買(mǎi)單，這時(shí)，手中有小票一目了然，不花冤枉錢(qián)?！边€有市民質(zhì)疑，“奸商，動(dòng)不動(dòng)就打著(zhù)環(huán)保這些高大上的理由作借口”。同時(shí)，也有市民體驗過(guò)微信小票后表示，“沃爾瑪手機掃碼付款是沒(méi)有紙票，購物小票藏在微信公眾號里，退換貨就在那里面進(jìn)行。這就是科技發(fā)達帶來(lái)的豐碩成果，挺好的?！苯刂劣浾甙l(fā)稿時(shí)，市民關(guān)于科技園萬(wàn)象天地華潤Ole、僑香路沃爾瑪等超市不提供購物小票的帖文還沒(méi)有得到相關(guān)部門(mén)回應。

平臺介紹與報料方式

問(wèn)政深圳（wz.sznews.com），是市民網(wǎng)友關(guān)心公共事務(wù)參與城市建設的平臺。市民網(wǎng)友只需搜索“問(wèn)政深圳”進(jìn)入平臺，即可在瀏覽帖子的同時(shí)快速發(fā)帖、提供線(xiàn)索、暢所欲言。報料熱線(xiàn)：0755-83518877