投訴對象：中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司深圳分公司
投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )
投訴人：付先生
投訴要求：返還贈送720元
投訴進(jìn)度：調解中投訴
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
本人于7月27日收到移動(dòng)短信，被告知本人符合校園客戶(hù)充值100元贈送480元以及充值100元贈送240元資格。本人于當日手機充值100元后收到充值贈送成功短信，并且在廣東移動(dòng)APP上能查詢(xún)到待返還720元。第二日，本人登錄移動(dòng)APP發(fā)現待返還720元已被扣除。曾與商家協(xié)商此事，商家稱(chēng)系統故障導致客戶(hù)充值后誤收到“校園客戶(hù)充值送”的短信。協(xié)商無(wú)果，現訴求：返還贈送720元。
市消委會(huì )近一周接到消費者對該公司投訴73宗，上周77宗，2018年1月1日至今總投訴1997宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/strong>