投訴人：劉女士
投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )
投訴對象：中國電信深圳分公司
投訴要求：退一賠三
投訴進(jìn)度：和解中投訴
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
本人于2018年4月25號申請注銷(xiāo)家庭固定電話(huà)，但是5月和6月中國電信卻還在收取費用。隨后到寶安區新安營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)賬單，發(fā)現賬單上出現綜合增值服務(wù)費-健康顧問(wèn)業(yè)務(wù)，每月扣取費用9元，此業(yè)務(wù)未經(jīng)本人簽訂協(xié)議就擅自開(kāi)通，自 2015年6月至2018年7月期間此項業(yè)務(wù)都有收費?，F訴求：退一賠三。
市消委會(huì )本周接到消費者對該公司投訴40宗，上周29宗，環(huán)比增長(cháng)率37.9%， 2018年1月1日至今總投訴1179宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/strong>