投訴人：恭小姐
投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì )
投訴對象：中國移動(dòng)通信集團廣東有限公司深圳分公司
投訴要求：退款
投訴進(jìn)度：和解中投訴
投訴內容：（以下為投訴人恭小姐訴稱(chēng)）
本人是中國移動(dòng)1341058****的使用用戶(hù)，于5月18日打印消費記錄發(fā)現從2018年1月開(kāi)始，每月多扣35元的流量包套餐。事實(shí)上從未開(kāi)通流量包服務(wù)，聯(lián)系客服協(xié)商退費無(wú)果?，F訴求：取消該服務(wù)并退回多扣的費用。
本周市消委會(huì )接到該公司投訴68宗，上周30宗，環(huán)比增長(cháng)率為126.67%，2018年1月1日至今總投訴1183宗。