投訴人：吳某婉
投訴對象：易貝樂(lè )國際少兒英語(yǔ)
投訴來(lái)源：深圳市消委會(huì )
投訴內容：
（以下為投訴人吳某婉描述情況）
本人于2013年11月24日,在易貝樂(lè )國際少兒英語(yǔ)培訓機構給孩子一次性購買(mǎi)了三年課程包,簽訂了合同并因一次性交了三年的費用,贈送了IPAD MINI和大禮包,合同上也有手寫(xiě)承諾"如果在課程中出現孩子不愿意來(lái)或搬家等情況可以按40100/588課時(shí)的單價(jià)退費",可因教學(xué)質(zhì)量及教師流動(dòng)的關(guān)系,最終孩子不愿意去上課,本人跟中心溝通多次退費,易貝樂(lè )中心因當時(shí)贈送的IPAD MINI為理由,要求在剩余的課時(shí)費用,按市場(chǎng)價(jià)扣除IPAD MINI的費用后再予以退費。
簽訂合同時(shí)，并未就退費一項，要求退費時(shí)退還IPAD MINI或按市場(chǎng)價(jià)扣除相應費用，個(gè)人不接受，與易貝樂(lè )中心交涉無(wú)果后，提出投訴。
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