啟德教育集團南二區總經(jīng)理周素瓊：以消費者心態(tài)，用心做好教育
啟德教育集團南二區總經(jīng)理周素瓊
周素瓊表示，作為一個(gè)企業(yè)，首先需要對企業(yè)的定位進(jìn)行思考，明確想成為怎樣的企業(yè)。作為一個(gè)教育機構，如果愿意讓自己的孩子也上這個(gè)機構，那便是成功的，因為企業(yè)會(huì )思考如何讓自己的孩子在其所在的領(lǐng)域中享受到最好的教育和服務(wù)。她表示，啟德教育會(huì )定期在內部管理層、員工、客戶(hù)之間進(jìn)行調查和分析，讓企業(yè)內部的員工真實(shí)地了解企業(yè)的實(shí)際情況——產(chǎn)品、內容、運營(yíng)、問(wèn)題，充分了解消費者的需求和體驗。具體到留學(xué)行業(yè)，周素瓊表示，要以消費者、家長(cháng)的心態(tài)，做好教育，用心服務(wù)客戶(hù)，幫助孩子提升，通過(guò)孩子興趣愛(ài)好綜合評估后選擇合適的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)，幫助其更好地成長(cháng)進(jìn)行了分享。
她同時(shí)對消費者和企業(yè)雙方的契約精神提出了要求，“不管是企業(yè)，還是消費者都應該有契約精神，這同時(shí)也是對合同規范性的要求，合同應該充分考慮到消費者權益，經(jīng)雙方良好溝通以后簽訂，以便消費過(guò)程中更好的按規章制度執行?！?/span>
對于此次活動(dòng)，周素瓊表示，“有深圳市消費者委員會(huì )、深圳新聞網(wǎng)、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會(huì )的監督和管理，促進(jìn)教育行業(yè)良性循環(huán)，讓教育生態(tài)圈趨于良性，也讓企業(yè)有更好的約束，同時(shí)教育消費者如何利用手中合理的渠道保護自己的合法權益?！?/span>