喬尼亞護膚造型SPA（南聯(lián)店）：商家承諾退費未履行

投訴對象：深圳市龍崗區南聯(lián)喬尼亞護膚造型中心

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì ) 

投訴人：某女士

消費者要求：盡快退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人在該商家購買(mǎi)會(huì )員卡并充值1018元，之后向其申請退費，店長(cháng)答應3個(gè)月內返還款項。今年7月底發(fā)現該店已轉讓?zhuān)?lián)系店長(cháng)后其表示8月21日退款，本人屢次催促均拖延退款時(shí)間，經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果。

深圳消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況，商家表示核實(shí)情況后會(huì )盡快處理。在受理投訴后的一個(gè)月內工作人員多次致電商家，商家均以“馬上退、盡快處理”等為由拖延退款。截至目前，消費者仍未收到退款。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區龍崗街道平南社區龍崗路15號華興苑商場(chǎng)101之103。

在此，深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>