見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年8月3日訊 近日，在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì )上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級為“零售服務(wù)商”，進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應鏈、物流、場(chǎng)景、金融、技術(shù)五項服務(wù)能力，開(kāi)放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟體，進(jìn)一步滿(mǎn)足廣大用戶(hù)需求。
接續其后，蘇寧發(fā)布大家電行業(yè)線(xiàn)商戶(hù)扶持計劃，開(kāi)放全場(chǎng)景用戶(hù)、全渠道資源，意在未來(lái)三年內扶持超百個(gè)商戶(hù)，實(shí)現單個(gè)商戶(hù)年銷(xiāo)售過(guò)億。
蘇寧宣布，2020年蘇寧將免收平臺商戶(hù)服務(wù)費；向中小微商戶(hù)提供500億補貼融資成本，幫助商戶(hù)緩解資金壓力；平臺上的商品供應鏈會(huì )向蘇寧生態(tài)中10萬(wàn)+實(shí)體小店開(kāi)放，幫助商戶(hù)擴大銷(xiāo)售通路。同時(shí)，大家電行業(yè)線(xiàn)將持續給平臺商戶(hù)匹配站內外的億級流量，并通過(guò)星河生態(tài)賦能平臺開(kāi)放1000+運營(yíng)工具，針對核心商戶(hù)提供1對1專(zhuān)屬運營(yíng)指導，借此幫助商戶(hù)有效提升經(jīng)營(yíng)效率，降低運營(yíng)成本。
值得一提的是，818期間，平臺訂單傭金從最低1%降至0.8%，針對核心單品提供雙百億補貼，且向平臺商戶(hù)給予10億+的流量導流扶持，幫助商戶(hù)全面應戰818。
對于零售服務(wù)商而言，既要走進(jìn)下游消費者的生活方式，了解消費者的潛在需求，為消費者提供滿(mǎn)足需求的商品和一系列商業(yè)服務(wù)的組合，成為消費者的組織者和采購者；又要面對上游供應商，提供精準的消費者需求信息，為供應商的生產(chǎn)研發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)提供服務(wù)和幫助，成為上游供應商的服務(wù)者。同時(shí)，要完成這一角色轉換，就需要有強大的大數據分析處理能力和計算能力、過(guò)硬的物流運輸能力以及完善的金融服務(wù)能力等等。而蘇寧行業(yè)線(xiàn)在2020年的核心，便是全面助力商戶(hù)，共建零售生態(tài)圈。
業(yè)內人士指出，上半年，蘇寧通過(guò)直播、推客、云貨架等互聯(lián)網(wǎng)方式，重點(diǎn)提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)、到家業(yè)務(wù)與離店銷(xiāo)售能力，幫助廣大商戶(hù)突圍市場(chǎng)。而818商戶(hù)扶持計劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎能力的不斷開(kāi)放，將助力更多的零售商成功，也讓用戶(hù)更近、更便捷地獲得服務(wù)。（吳艷）