見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月29日訊 大吊車(chē)想必大家都見(jiàn)過(guò)，一般都是出現在建筑工地現場(chǎng)施工使用的。但是，用吊機送貨到家中你見(jiàn)過(guò)嗎？近日，河南濮陽(yáng)城關(guān)鎮衛生院現場(chǎng)上演了用吊機送貨的場(chǎng)面，大大的“長(cháng)臂猿”將2臺大冷柜配送入戶(hù)，引得眾多路人停步圍觀(guān)，紛紛點(diǎn)贊，眾人表示：“頭一次見(jiàn)到如此送貨的方式，”
7月底，國美旗下安迅物流河南濮陽(yáng)的送裝工程師們在送貨過(guò)程中遇到一件棘手事情，配送到濮陽(yáng)城關(guān)鎮衛生院二樓的2臺大冷柜，因衛生院入口過(guò)窄，而冷柜實(shí)在太大，送裝工程師們經(jīng)過(guò)核算測量，即使拆除貨物外包裝都無(wú)法進(jìn)入搬運上樓，這可把用戶(hù)急壞了。
國美送裝工程師將情況及時(shí)反饋后，經(jīng)綜合評估落貨難度，緊急決定采用吊車(chē)卸貨于樓頂，再完成最終入戶(hù)配送，既不破壞物業(yè)設備又保證了商品及人員安全。
于是就出現了開(kāi)吊車(chē)“長(cháng)臂猿”送貨入戶(hù)的硬核畫(huà)面，在整個(gè)運送工程中，送裝工程師們拉緊安全繩將貨物固定在吊車(chē)上，幾人全程護送，小心地保護著(zhù)冰柜免受顛簸和磕碰。經(jīng)過(guò)近1小時(shí)的努力，2臺嶄新的美菱大冷柜終于穩穩的擺在了用戶(hù)指定的位置。衛生院負責人對國美的服務(wù)十分滿(mǎn)意，連連稱(chēng)贊道：“國美服務(wù)用戶(hù)第一，值得信賴(lài)！”
2020年4月開(kāi)始，國美承接了河南省疾病預防控制中心-河南省免疫冷鏈設備運輸項目，負責將6000多臺醫療冷柜，運送至2000多個(gè)市、縣疾控中心與鄉鎮衛生院，并提供全程的運輸、配送、搬運上樓、就位拆包、拍照回傳簽收照片和簽收單返回的綜合物流服務(wù)。而服務(wù)用戶(hù)中科美菱是低溫冷柜行業(yè)的代表，做好這個(gè)項目，對于國美深入拓展醫療器械市場(chǎng)物流服務(wù)具有重要意義。
接收到配送項目的運營(yíng)通知，國美河南安迅物流總經(jīng)理王春鵬為保證項目順利落地實(shí)施，立即召開(kāi)全省視頻、電話(huà)會(huì )議明確項目重要性，下發(fā)專(zhuān)項考核制度，提高配送時(shí)效及顧客滿(mǎn)意度，并簽署《“信守承諾項目運營(yíng)”承諾書(shū)》，承諾做到：河南省二級地區市區、近郊“當日達”，遠郊區縣“次日達”。事實(shí)上，路人和用戶(hù)紛紛點(diǎn)贊和好評的“長(cháng)臂猿”服務(wù)，背后正是安迅物流始終聚焦用戶(hù)體驗，用戶(hù)第一服務(wù)宗旨的集中體現。
作為中大件物流解決方案領(lǐng)導者，國美安迅物流自2013年獨立對外發(fā)展，已經(jīng)成為全品類(lèi)、全網(wǎng)絡(luò )、全鏈條的中國領(lǐng)先綜合物流服務(wù)商，其中在家電、家居、運動(dòng)器材、保健器材等中大件物流領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位?；谌珖译娝脱b一體標準化服務(wù)的經(jīng)驗，國美快速向醫療器械、教育大屏、自動(dòng)售賣(mài)機和出行設備等大件倉配裝一體化服務(wù)挺進(jìn)。
國美零售副總裁李正紅表示：“服務(wù)不止要有速度，更要有溫度和態(tài)度！感謝用戶(hù)對國美服務(wù)的信任，我們會(huì )始終秉承‘用戶(hù)第一、效率第一’的服務(wù)理念，以品質(zhì)交付為抓手、以用戶(hù)體驗為核心，用高品質(zhì)的服務(wù)持續為用戶(hù)提供標準化、專(zhuān)業(yè)化的干倉配裝一體化服務(wù)?！?（常軍平 ）