見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月17日訊 618各大電商酣戰之際，蘇寧易購再放大招，全新打造的云店頻道高調上線(xiàn)蘇寧易購APP！登錄蘇寧易購APP，顧客即可在“云店”頻道一站式享受線(xiàn)上、線(xiàn)下雙渠道商品及服務(wù)，其中主推的“一小時(shí)達”專(zhuān)欄，下單后一小時(shí)內即可收到訂購的商品。網(wǎng)友稱(chēng)：上蘇寧易購購物像“點(diǎn)外賣(mài)”一樣快，“躺著(zhù)逛街”成真了。
上線(xiàn)“云店”頻道，蘇寧易購將成為零售界首個(gè)提供全場(chǎng)景在線(xiàn)服務(wù)的超級APP。蘇寧云店是蘇寧易購基于LBS定位與大數據推出的新型體驗場(chǎng)景，用戶(hù)從蘇寧易購APP進(jìn)入蘇寧云店頻道后，系統會(huì )根據地理位置為用戶(hù)匹配最近的門(mén)店、商品、服務(wù)及金牌銷(xiāo)售顧問(wèn)，頻道除涵蓋家電、3C、百貨、超市美妝、家裝建材等全品類(lèi)商品外，還提供1小時(shí)達、生活幫、蘇寧云超、云逛店、超級店播等全方位、全鏈路服務(wù)場(chǎng)景，讓本地生活服務(wù)像“點(diǎn)外賣(mài)”一樣便捷。
以蘇寧生活幫為例。隨著(zhù)氣溫升高，空調維修需求攀升，消費者通過(guò)蘇寧云店在線(xiàn)選擇空調維修服務(wù)，蘇寧易購即會(huì )自動(dòng)匹配最近的服務(wù)人員上門(mén)維修。目前蘇寧生活幫已覆蓋全國近40個(gè)城市、超萬(wàn)個(gè)社區，為用戶(hù)提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生活服務(wù)，疫情期間蘇寧生活幫提供的清潔消毒、9道防護等服務(wù)贏(yíng)得了消費者的一致贊譽(yù)。
“1小時(shí)達”解決了本地生活最后一公里的問(wèn)題，蘇寧易購依托智慧供應鏈能力，在1小時(shí)內解決消費者生活所有的場(chǎng)景痛點(diǎn)，為消費者提供省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心的服務(wù)。蘇寧在去年雙十一首次提出“1小時(shí)生活圈”概念，半年多來(lái)，通過(guò)300個(gè)城市社區覆蓋和超10000家門(mén)店倉+前置倉布局，以及蘇寧家樂(lè )福的融合，蘇寧已經(jīng)逐步實(shí)現全品類(lèi)、全業(yè)態(tài)1小時(shí)的閃電配送和用戶(hù)觸達。
此外，蘇寧云店還推出“云逛店”服務(wù)。用戶(hù)在搜索心儀產(chǎn)品后，蘇寧易購會(huì )根據地理位置為用戶(hù)推薦最近的金牌銷(xiāo)售顧問(wèn)，并通過(guò)圖文、語(yǔ)音、視頻等形式為用戶(hù)進(jìn)行一對一的解答，從產(chǎn)品、價(jià)格到售后，全方位、全鏈路守護消費者的購物體驗，真正實(shí)現“躺著(zhù)逛街”。
就在6月15日，由鎮江市商務(wù)局指導，鎮江京口區人民政府聯(lián)合蘇寧易購發(fā)起“雙百行動(dòng)——百億補貼、百億消費券”鎮江站活動(dòng)。此次活動(dòng)中，蘇寧易購將線(xiàn)上蘇寧云超“搬”到線(xiàn)下，6月18日-6月21日在鎮江蘇寧廣場(chǎng)同步落地蘇寧云超快閃店，又將線(xiàn)下蘇寧購家電3C家居生活專(zhuān)業(yè)店“搬”上云端，為消費者打造雙線(xiàn)城市生活，提供到店到家服務(wù)。
蘇寧易購集團副總裁顧偉表示，“蘇寧認為，云店就是零售的終極形態(tài)?！睋?，蘇寧云店首批將接入蘇寧易購各業(yè)態(tài)門(mén)店，未來(lái)將面向各類(lèi)商戶(hù)進(jìn)行開(kāi)放賦能，全面引領(lǐng)零售行業(yè)。（吳艷）