見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月27日訊 “我們將服務(wù)力量調配到最大限值，為用戶(hù)提供1V1服務(wù)管家?！苯?，在蘇寧618云發(fā)布會(huì )上，蘇寧易購集團副總裁顧偉宣布，蘇寧啟動(dòng)“1V1”服務(wù)計劃，為用戶(hù)提供更快更有效率的服務(wù)。
更快更有效率，最明顯的體現，就是蘇寧家樂(lè )福到家服務(wù)的提檔升級。在當天的發(fā)布會(huì )上，顧偉宣布，蘇寧家樂(lè )福到家服務(wù)3公里范圍內提速到最快25分鐘送達。3-10公里范圍內實(shí)現一日三送。顧偉表示，蘇寧家樂(lè )福的產(chǎn)品和服務(wù)，離用戶(hù)更近了、更快了。
“疫情期間，很多消費者更習慣在線(xiàn)上超市購物，還希望盡快到貨，”顧偉在發(fā)布會(huì )上表示，線(xiàn)下門(mén)店加速向線(xiàn)上數字化轉型演進(jìn)，線(xiàn)下零售商大規模上線(xiàn)已經(jīng)是一個(gè)明顯的趨勢。
今年2月份，蘇寧家樂(lè )福到家服務(wù)上線(xiàn)，在全國209家家樂(lè )福門(mén)店3公里范圍內，消費者通過(guò)家樂(lè )福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧小店APP，可以享受1小時(shí)送到家的服務(wù)。家樂(lè )福門(mén)店10公里內，實(shí)現了當日下午達、次日上午達。家樂(lè )福到家服務(wù)覆蓋時(shí)令生鮮、糧油調味、酒水飲料、休閑零食、母嬰用品、個(gè)護清潔、家居百貨、各種進(jìn)口商品等，滿(mǎn)足了消費者“宅家抗疫”的生活剛需，上線(xiàn)后獲得消費者追捧。蘇寧易購一季度報顯示，家樂(lè )福中國到家業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比逐月快速提升，3月份占比近10％。蘇寧大數據顯示，蘇寧家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)1-4月份同比增長(cháng)412%。
到家服務(wù)上線(xiàn)后，蘇寧家樂(lè )福從IT技術(shù)、履約能力、商品結構等方面持續優(yōu)化服務(wù)能力。近日，家樂(lè )福全國209家門(mén)店的快揀倉已經(jīng)全部建設完畢，搭配家樂(lè )福門(mén)店3公里半徑覆蓋的800多家蘇寧小店，1000家履約中心的布局悄然形成。家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)的履約能力再上新臺階，家樂(lè )福門(mén)店3公里范圍內，最快25分鐘送達，3-10公里范圍內實(shí)現一日三送，為35萬(wàn)個(gè)“福社區”實(shí)現心愿必達。
據了解，蘇寧家樂(lè )福618年中狂歡盛典第一波搶購狂潮馬上火熱開(kāi)啟，泥萌準備剁手哪些好物呢？5.28-6.1，家樂(lè )福休閑零食、酒飲沖調、乳品糕點(diǎn)、冷凍食品、美妝個(gè)護、母嬰寵物、肉禽蛋類(lèi)、廚房調味75折。5.27 -6.1，還有驚爆價(jià)19.9元/份的凍小龍蝦、19.9元/盒的帶皮后腿肉、89元/個(gè)的榴蓮、13.9元/盒的紅心火龍果等超多勁爆單品等你來(lái)?yè)尅″X(qián)不用等，必須鮮人一步。
此外，蘇寧家樂(lè )福還聯(lián)手銀聯(lián)推出“62節”，顧客使用“銀聯(lián)云閃付”在家樂(lè )福門(mén)店付款，即可享維達紙巾惠民價(jià)9.9元。一年一度的“618年中狂歡盛典”即將來(lái)臨，上家樂(lè )福，好省。（吳艷 通訊員蔡民婷）