深圳商報2020年3月22日訊（記者任建新 張瑋瑋）“我快遞不見(jiàn)了，有誰(shuí)誤拿了還是被偷了？”“快遞已經(jīng)丟了兩次了……”疫情之下，小區門(mén)口成了快遞堆積點(diǎn)。然而，這種“無(wú)接觸配送”模式之下，萬(wàn)一快遞丟了該找誰(shuí)賠呢？記者采訪(fǎng)多方意見(jiàn)。
3月10日，家住羅湖區的市民小吳收到快遞員的電話(huà)，稱(chēng)其有快遞到達小區門(mén)口，小吳當時(shí)不方便去拿，就讓快遞員把快遞放在保安室，等母親下班后順便帶回家?？珊髞?lái)自己母親去保安室拿的時(shí)候卻怎么也找不到快遞，保安室存放快遞的地方又沒(méi)有監控錄像，一個(gè)快遞就這么不翼而飛了？于是小吳和母親前往桂園派出所報警。
辦案民警通過(guò)視頻研判還原了快遞被盜過(guò)程，鎖定嫌疑男子林某。3月12日，民警在嫌疑人林某家中將其抓獲。原來(lái)，嫌疑人林某瞥見(jiàn)來(lái)貨地址后，知道是好東西，就“順走”了。打開(kāi)后發(fā)現是名鞋，轉手倒賣(mài)，得手3030元。這已經(jīng)是他今年第二次作案了。目前，嫌疑人林某已被警方依法刑事拘留。
家住福田竹子林的程小姐最近很煩惱：自過(guò)完年以來(lái)，自己的快遞已經(jīng)多次丟失?！罢垎?wèn)有人見(jiàn)到1棟26B的快遞嗎？”“有錯拿了5棟14D的包裹的，請放回來(lái)，謝謝！”由于快遞員進(jìn)不來(lái)小區，快遞統一放在小區門(mén)口，這導致程小姐所在的小區幾乎每周都有丟快遞的情形發(fā)生，大家紛紛在微信群里詢(xún)問(wèn)。
一名物業(yè)保安告訴記者：“以前小區里有速易遞柜子，放進(jìn)去幾乎萬(wàn)無(wú)一失?，F在大家都不出門(mén)，生活品靠網(wǎng)購，快遞就這么在小區外面堆著(zhù)，進(jìn)進(jìn)出出的人又都戴口罩，我們認不清，只能靠大家自覺(jué)挑揀取件?！?/p>
取件無(wú)章法，自然就有不法分子可趁之機。據統計，2月26日至3月15日，羅湖轄區涉快遞被盜警情共54宗，同比去年21宗增長(cháng)了157.1%。
廣東君言律師事務(wù)所高級合伙人譚仲萱律師表示，快遞公司在收件人還未收件的情況下，作為承運方負有對快遞物品的保管責任。如果快遞員已將快遞物品轉交給物管方，則物管公司應負有保管義務(wù)。根據《合同法》第三百七十四條規定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。保管責任方只有當快遞物品交付之后才可免責。即使保管是無(wú)償的，保管人無(wú)法證明自己沒(méi)有造成重大過(guò)失的，也需承擔損害賠償責任。
因此，市民在維權時(shí)，收件人因快遞公司責任未收到快遞，可向售貨商家主張權利，商家作為運輸合同的托運人，可向快遞公司主張權利。如快遞物品已交付物管后發(fā)生遺失、損壞情況，收件人可向物管公司追責。