深圳新聞網(wǎng)2020年3月18日訊 近年，社交電商行業(yè)進(jìn)入紅利期，人人都想分一杯羹。我們看到，有的做精選，有的做拼團，有的依托網(wǎng)紅，有的從垂直領(lǐng)域出發(fā)，爆發(fā)節點(diǎn)此起彼伏，行業(yè)格局也撲朔迷離。
在突如其來(lái)的疫情和“全民營(yíng)銷(xiāo)”浪潮中，蘇寧主動(dòng)站上“社交電商”的風(fēng)口。
流量紅利重現，場(chǎng)景社交成強勢“機會(huì )點(diǎn)”
“社交電商”時(shí)代到來(lái)，考驗的不僅僅是企業(yè)敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和快速的行動(dòng)能力，還要擁有一套行之有效的社群工具和運營(yíng)方法。而蘇寧正是依靠差異化的“場(chǎng)景社交”優(yōu)勢和多維度社群工具矩陣，得以在社交電商迅猛發(fā)展的快車(chē)道上占據優(yōu)勢地位。
“初期百花爭鳴，后期歸于品質(zhì)，蘇寧突圍的關(guān)鍵是立足全場(chǎng)景優(yōu)勢做好平臺，通過(guò)優(yōu)質(zhì)商品服務(wù)引領(lǐng)生活方式?！碧K寧科技集團廣告研發(fā)中心常務(wù)副總經(jīng)理涂睿談到。與其他零售企業(yè)不同的是，蘇寧擁有全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景和全品類(lèi)優(yōu)勢，打“場(chǎng)景社交”這張牌是戰略所需，也是趨勢所在。
2019年蘇寧就開(kāi)始嘗試“場(chǎng)景+社群”組合拳，為了讓蘇寧推客充分與社群用戶(hù)的生活緊密結合，推出“阿波羅計劃”，使“一大兩小多專(zhuān)”線(xiàn)下業(yè)態(tài)族群成為蘇寧推客的流量窗口，還通過(guò)新品首發(fā)、商品上行、C2M定制和尾貨包銷(xiāo)等一系列方案，解決商品品控、售后、供給等問(wèn)題。如今，已初步構建完善的社交營(yíng)銷(xiāo)工具、豐富的商品供應鏈，快速建立以線(xiàn)下萬(wàn)家門(mén)店為核心的社交網(wǎng)絡(luò )，并借助蘇小團、推客、拓客等工具以及裂變、拼團、秒殺的多種社交玩法實(shí)現銷(xiāo)售重大突破和用戶(hù)快速增長(cháng)。
據了解，2019年蘇寧全年社交營(yíng)銷(xiāo)訂單量同比增長(cháng)達234%，蘇寧拓客全年累計發(fā)展用戶(hù)數十萬(wàn)人。同時(shí)，蘇寧在線(xiàn)上線(xiàn)下流量互導上早已布局，13000多家線(xiàn)下門(mén)店在蘇寧社交營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中展現出強大力量，全年線(xiàn)下門(mén)店累計共發(fā)展超10萬(wàn)個(gè)社群、超千萬(wàn)社群用戶(hù)。場(chǎng)景社交營(yíng)銷(xiāo)幫助線(xiàn)下門(mén)店提升銷(xiāo)售，并將蘇寧線(xiàn)下門(mén)店的密集布局這一傳統優(yōu)勢轉化為強勢“機會(huì )點(diǎn)”，通過(guò)全場(chǎng)景+社群的新“玩法”重現流量紅利。
深挖私域流量，以科技賦能用戶(hù)和中小企業(yè)
事實(shí)上，社交營(yíng)銷(xiāo)的背后，不僅有蘇寧強大的全場(chǎng)景業(yè)態(tài)布局，還有科技的全方位賦能。
智能倉儲、供應鏈系統保障蘇寧在城市社區“帶貨”中成為后起之秀。借助深度布局全國城市社區的數千家蘇寧小店，推客們抓住用戶(hù)的生活需求，對居家實(shí)惠好物種草。同時(shí)，家樂(lè )福憑借“一小時(shí)場(chǎng)景生活圈”及“10公里半日達”服務(wù)承擔起倉儲物流城市級節點(diǎn)、O2O城市流量中心、優(yōu)勢生鮮供應鏈終端等多個(gè)角色，既成為城市人群的社區服務(wù)中心，也成為推客們貨靚人暖服務(wù)佳的“底氣”。
不止如此，蘇寧科技集團廣告研發(fā)團隊還通過(guò)LBS定位技術(shù)、LR算法等，實(shí)現推客APP針對不同地域、人群形成千人千面榜單，并利用大數據、AI技術(shù)分析商品屬性、購買(mǎi)人群、銷(xiāo)售數據，真正實(shí)現“一舉兩得”，既幫助商戶(hù)精準定位購買(mǎi)人群，也為用戶(hù)推薦適銷(xiāo)產(chǎn)品，大幅提升推廣成功率，擴大收益。
據了解，依托蘇寧推客等社交營(yíng)銷(xiāo)工具及其背后的技術(shù)手段，蘇寧在助農、富農方面有不俗表現，將商品推廣給更需要的人，自然“帶貨”就變得簡(jiǎn)單起來(lái)，半年來(lái)累計帶貨山東紅富士蘋(píng)果300萬(wàn)斤、四川柑橘65萬(wàn)斤、攀枝花滯銷(xiāo)西紅柿25萬(wàn)斤……幫助農民擴展銷(xiāo)售渠道，讓特色農產(chǎn)品更加暢銷(xiāo)。
另外，蘇寧還通過(guò)實(shí)時(shí)計算形成多維度追單技術(shù)，可以快速反饋推客的推廣效果，把推廣效果好的品牌和商品放上“榜單”，幫助優(yōu)質(zhì)中小品牌打開(kāi)市場(chǎng)，也為大品牌以更低的成本精準觸達用戶(hù)提供了平臺，促進(jìn)社群營(yíng)銷(xiāo)的“良性循環(huán)”。
從今年1月至今，蘇寧推客帶貨榜單中，不少中小品牌的防疫類(lèi)、生活日用類(lèi)商品銷(xiāo)量暴漲：益寶抽紙累計銷(xiāo)售200萬(wàn)單，芳昕草KN95口罩95萬(wàn)單，沐沐熊抽紙70萬(wàn)單，碧C75%酒精消毒濕巾59萬(wàn)單……與此同時(shí)，2020年1月，三只松鼠在蘇寧全渠道一周內取得近1400萬(wàn)元的銷(xiāo)售，近50%的銷(xiāo)售額來(lái)源于2.2萬(wàn)名蘇寧推客的助力，促成訂單總量突破5.2萬(wàn)單……這些都是推客們帶來(lái)的可喜“戰果”。
不可否認，“全民社交”正推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )零售從模式、場(chǎng)景到理念的深刻變革，社交電商、直播帶貨、種草等新興購物模式也正進(jìn)入高爆發(fā)階段。而蘇寧另辟蹊徑，以科技賦能“場(chǎng)景+社群”模式帶動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)走向“一鍵互聯(lián)”新時(shí)代，“身邊的蘇寧”正向千家萬(wàn)戶(hù)駛來(lái)。
“微光成炬星火燎原”，這是蘇寧此次嘗試回歸零售本質(zhì)最重要的收獲。蘇寧也在借助科技力量不斷滿(mǎn)足消費者多樣化的品質(zhì)需求，持續深化流量變現，引領(lǐng)社交電商新未來(lái)。（吳艷 通訊員黃敏君）